（店铺管理）店面管理部职能.doc

（店铺管理）店面管理部职能  第壹条店面管理部职能 负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助； 协助大区通过直接为顾客服务，实现X公司下达的销售收入指标； 协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划和工作方案，且对完成情况进行统计和检查； 第二条部门机构设置 销售总监 销售总监 店面管理部经理大区经理 店面管理部经理 大区经理 店长店长 店长 店长 营业员营业员营业员 营业员 营业员 营业员 第二章岗位职责和任职条件 第三条店面管理部经理岗位职责 下达和检查各大区店面的各项经济指标； 掌握各大区营业店运营情况，对营业店的调整和发展提出方案； 制定、调整和检查各项规章制度和业务程序； 负责本部门人员的管理、培训和考核； 负责对外和和X公司其他部门的协调，处理意外情况； 聘用条件： 年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本之上学历，有8年之上的店面管理和动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。 第四条大区店面主管岗位职责 于店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作； 承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划； 对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店运营情况，控制销售成本； 负责本大区店面人员的管理、培训和考核； 负责对外协调和处理意外情况。 聘用条件： 35岁以下，当地正式户口，大专之上学历，5年之上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。 第五条营业店店长岗位职责 于大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作； 负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题； 及时反馈销售和市场信息； 负责本营业店人员的管理和考核； 负责营业店和外部各部门的协调； 聘用条件： 35岁以下，女性，当地正式户口，大专之上学历，三年之上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。 营业店营业员岗位职责 遵守X公司有关规章制度和店同管理部工作手册； 服从营业店店长管理，完成营业店销售计划； 提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务； 收集和反馈市场信息； 聘用条件： 年龄25--35，女性，当地正式户口，高中之上学历，相貌端正，气质较好，有二年之上的店面工作经验。 员工培训和考核 上岗前培训和考核 员工上岗前必须参加培训，培训内容包括： 介绍X公司和简介和企业文化。 X公司有关规章制度和管理思想。 店面管理部工作手册。 家具行业及市场信息。 销售及导购技巧。 定期培训和考核 店面管理部及各销售大区每半年对于职员工进行壹次培训和考核，考核不合格者下岗。培训内容包括： 世界助记词国内家具产品最新流行趋势。 家具市场最新动态。 家具及室内设计中高级知识。 销售技巧的提高。 第四章销售指标及考核 第九条指标分配和考核 销售指标的分配 各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。大区店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。 销售指标的考核 销售指标按月度进行逐级考核。大区经理考核大区店面主管销售指标的完成情况。大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完成情况。 第十条奖金的计提和分配 奖金发放原则 各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分能够以营业店为单位，按比例提取奖金。 奖金的计提比例 奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例 3、奖金的分配 大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经理审核同意后实施。 第五章营业店的调查和选择 第十壹条新设营业店的市场调查 根据X公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括： 家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。 消费者，调查消费需求和消费水平。 主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售情况。 第十二条营业店的选择 1、于市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最后优先出最佳的备选卖场。 2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。 3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和运营方案，做出开业后的销售预测和运营情况分析。 第十三条新设营业店的审批 由店面管理部将新设营业店的市场调查方案，卖评价表以及新设卖场运营方案壹同上报大区主监，由X公司总经理审批后实施新营业店的开设工作。 营业店开设和调整 第十四条营业店的开设 营业店开设的准备工作包括： 店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。 店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。 大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作。主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组装，商标价，饰品饰物的配置等。 营业店