营业员销售政策.docxVIP

营 业 员 销 售 政 策 广州恒德环保科技有限公司 2007 年度 广州恒德环保科技有限公司TEL： 广州恒德环保科技有限公司 TEL：020FAX：020 PAGE 2 第一条：业务员职能一、业务员职能 1、 执行专卖店的规章制度和工作程序，保质保量按时完成工作任务； 2、 负责太阳能热水器产品的销售 3、 了解各系列产品的性能、特点； 4、 耐心讲解产品知识，让客户尽可能多了解产品相关知识； 5、 反馈客户意见，特别是对产品性能方面的意见； 6、 保持店面及产品样机的清洁、整齐； 7、 完成店长交付的其它任务。 二、店长职能、责任与权力: （一）职能： 1、 满足营业员的基本要求； 2、 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据； 3、 管理营业人员； 4、 做好每日销售报表； 5、 组织办理订货、发货、退货、换货等工作，做好订货、发货、退货、换货、销售及回款等情况统计，向公司报送相应报表。 6、 管理好每日销售货款； 7、 协调客户各种意见、纠纷； 8、 受理客户投诉，并按工作程序处理； 9、 组织办理公司委托的支持性工作； 10、 及时、准确传达公司指示。 （二）责任： 1、 对专卖店工作目标和工作责任的完成负责。 2、 对订货单的及时传递负责。 3、 对及时发货负责。 4、 对来访客户的接待和服务工作负责。 5、