保险电子商务行业简介.pptxVIP

保险电子商务行业 ---客服中心;;-------第三方保险电子商务的前景;美国的第三方保险电子商务网站于上世纪 90 年代中期开始出现， 到90 年代末期经历了第一次发展高潮，众多第三方电子商务网站 如雨后春笋般涌现。目前在美国至少有十几家网站仍在从事第三方 保险电子商务的业务，比较有影响力的主要有InsWeb， Quotesmith， Quickquote， SelectQuote 等网站。;二、世界各国的情况---美国案例分析;二、世界各国的情况---欧洲;全球最大的保险及资产管理公司之一的法国安盛集团，1996 年就在 德国试行了网上直销，起初约有8%的新单业务通过互联网来完成， 到2006 年初已经有35%的新单业务通过网络完成。 世界第二大再保险公司瑞士再保险公司则宣布，电子商务帮助该公司 平均每年节 省7.5 亿瑞士法郎。由于电子商务已经开始动摇国际承保市场的整个 流程，英国劳合社、国际承保协会和劳合社保险经纪人协会最新 提出了激进的改革方案，明确规定在保费和理赔的会计方法和其他 的各个流程上应该考虑到电子商务的运用。;韩国汽车保险业 2006 年11 月8 日公布的数据显示，由于通过互联网购买汽车保 险比用传统方式购买汽车保险更便宜，截至2006 年9 月份，在网上购买汽车保险的韩 国人已达到201 万人，网上汽车保险业务占全部汽车保险市场的份额达到13%。2001 年，行业领导者Kyobo 汽车保险公司率先推出通过互联网购买汽车保险的服务。目前 在韩国，通过互联网购买汽车保险的费用可比用传统方式购买汽车保险大约低30%。 业内数据还预测，2006 年年末韩国网上汽车保险业务所占份额将轻松突破15%。Kyobo 汽车保险公司的高管则认为，这一份额在2009 年之前将超过30%。;慧择及保运通平台是一种服务型电子商务。保运通电子商务是在B与B之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，是信息与服务。;网站介绍;;慧保网（北京） 中民保险网（深圳） 钱袋网（深圳） 久久保险网（北京）等;客服体系----口碑营销 我们定位是一家服务公司，它只是碰巧卖的是保险。 热情、个性化、流程化 ，一切围绕客户体验。客户服务是我们一贯追求的理念。毕竟，??务品质才是我们的立足之本。令人印象深刻的服务在顾客中会造成强大的口碑营销效应。;客服整体概述 ;客户评论摘抄;HZINS;HZINS;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:38:5217:38:5217:385/1/2020 5:38:52 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2017:38:5217:38May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:38:5217:38:5217:38Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2017:38:5217:38:52May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205:38:52 下午17:38:525月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 205:38 下午5月-2017:38May 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/1 17:38:5217:38:5201 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:38:52 下午5:38 下午17:38:525月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/1/2020 5:38:52 PM17:38:5201-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/1/2020 5:38 PM5/1/2020 5:38 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。01-May-2001 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, May 1, 202001-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2017:38:5201 May 202017:38