沟通与协调的领导艺术.pptxVIP

提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术十六大精神 执政能力建设是党执政后的一项根本能力建设。一、有效沟通是实现目标的基础沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。编码：制作信息发送者 信息源渠道或媒介译码 反馈沟通过程接收者渠道选择信 息发送者接收者反 馈环境沟通要素发送者——接收者——信息——渠道——环境沟通技巧给予正确信息：用你自己的观点说明问题收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色无障碍沟通：倾听在沟通中的应用领导沟通的忌讳傲慢无理任意评价讽刺挖苦过分或不恰当的询问发号施令命令威胁多余的劝告回避模棱两可保留信息转移注意力二、协调艺术是事业成功的关键领导多维的协调艺术调度有方的领导协调艺术统一认识——思想的协调坚定信念——目标的协调艺术实现愿景——行为的协调艺术有效合作的团体协调艺术发现团队的价值树立成功团队的精神形成合作共进的统一行动角色冲突的协调艺术正确对待矛盾和冲突选择正确的协调方式彼此谦让等待时机迂回前进泄愤释怒审时度势的语言协调艺术谈话的语言艺术——领导语言信息的传递对话的语言艺术——正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效的说服幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系沉默