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事业发展部经理岗位说明书 岗位名称 经理 岗位编号 所在部门 事业发展部 岗位定员 1 直接上级 院长 工资等级 直接下级 孝心助理 薪酬类型 4500 所辖人员 孝心助理 岗位分析日期 2015 年 1 月 本职： 负责公寓的市场营销工作，部门全面工作，包括：对外宣传、活动、公关，日常营销管理，客户管理、谈 判、回访，提出营销计划并监督执行，员工培训等。 职责与工作任务： 职责表述：提出营销计划、策略 根据公寓近期和远期经营目标，综合老年市场情况，负责提出并参与制定老年公寓的营销 指标及每月工作计划； 职 研究和掌握国内老年市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外客户服务策略，定期向公 责 工作 寓领导提交书面报告； 一 任务 参照年度公寓营销计划，制定月工作计划，并将当月公寓营运状况进行分析上报领导； 日常工作安排、督导，分解营销任务指标，逐月监督考核、总结； 检查督导各岗位工作执行情况，确保各岗位实现良性运转。 职责表述：组织广告宣传及营销活动 负责公寓的宣传推广工作，提高公寓的知名度与美誉度； 职 责 制定短期和长期的宣传推广计划，经申报公寓领导审批后执行； 工作 二 任务 公寓网站、微博的管理，月刊的总编工作； 参与策划公寓对内、对外的各种营销活动。 职责表述：营销公关工作 保持与上级业务管理部门、老干局、大型旅行社、各大集团公司的密切联系，并与其建立 职 责 长期、稳定、良好的合作关系； 三 不断扩大与地方政府及各社区的密切联系，争取协助介绍客户； 接待单位组织的来访、参观。 职责表述：营销运行管理 组织、指导、协调现场营销，掌握与客户谈判的策略，负责监督程序书等规定的贯彻执行 职 责 掌握、了解公寓每月房间出租率、营运状况、日常接待和现场营销的情况； 四 广泛听取客户意见，协同相关部门处理重大投诉，提交公寓领导和有关部门； 与各部门建立良好的协作关系， 及时通报客户对公寓产品——硬件和软件的质量要求和意 见，协调解决相关问题。 职责表述： 营销团队的培训和建设 职 负责安排营销业务培训活动，选拔并培训不同年龄、不同层次的营销人员，指导客户服务 责 人员加强学习、不断更新专业知识，提高客户服务技巧，以适应客户接受产品的需要； 工作 五 任务 不断提高本部门人员的思想素质、专业技能、组织能力，提升营销人员高度的责任意识； 定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。 职责表述：完成领导交办的工作 职责六 工作 完成公寓领导安排的其他临时性工作。 任务 权力： 代表部门提出建议、方案，代表公寓与客户及家属谈判，人员分工安排、入住客户审核、部门设备调配等 工作协作关系： 内部协调关系 公寓各部门， 外部协调关系 客户、有关单位 任职资格： 教育水平 大学本科学历以上 专业 营销管理或相关专业 培训经历 经过专业培训，有相关学历证书。 经验 3 年以上营销工作经验 知识 具备相