运营管理部契约岗岗位说明书.pdfVIP

岗 位 说 明 书 一、基本资料 岗位名称 契约岗 岗位编号 不必填写 所属部门 运营管理部 岗位职级 不必填写 工作地点 上海 岗位编制 不必填写 直接上级岗位 承保室经理 直接下级岗位 无 二、岗位目的 根据公司相关的投保规则及业务需求，跟踪新契约外包录入商对契约件的处理情 况，及时帮助各业务机构处理相关问题，维持承保业务良好运行，统计并维持运营契 约相关数据的合格率，以确保契约承保工作的有序进行。 三、主要工作职责 根据公司相关的投保规则及业务需求，处理承保过程中各机构内勤、业务人员及 1 客户的咨询，在各机构内勤、业务部门、总公司相关部门之间起到联结联系功 能，保障每一份合格单的顺利承保。 采集承保相关 KPI 数据，控制各机构初审差错率，保证分公司运营契约类 KPI 指 2 标合格。 根据 BPO 外包商对初审差错情况的反馈，与总公司及外包方共同协商，处理问题 3 件反馈过程中出现的各种问题。 学习培训各种新发售险种的条款、核保、契约规则，与营销业务部门协调沟通险 4 种新上线、停售等各种涉及新契约投保规则调整的情况。 查看各渠道各机构每日收单情况，根据总公司〔 2009 〕67 号文件控制业务波动 5 率，确保月底错峰作业的有序进行。 6 采集承保数据打印承保日结及月结，核对并确认财务金额与业务数据相符。 配合总公司各类契约新模式切换，做好对于新模式的学习、测试工作，保障切换 7 前后工作的有序交接。 四、主要工作联系 总公司契约处、分公司个人营销部、银行业务部、各支公 内部沟通对象 司、各营销服务部、中介机构、财务部 外部沟通对象 客户 五、任职资格 教育背景 本科及以上学历 了解运营管理 金各环节运作流程，熟悉保险行业知识，掌 知识/技能 / 资格证书 握相关办公软件操作、计算机基础操作等技能 工作经验 1 年以上运营契约相关工作经验 具有较强的组织协调、沟通，分析、创新能力，较强的风险 能力素质 识别能力与风险控制意识。