县电信年度工作报告.pdfVIP

县电信年度工作报告 努力推进公安电信持续快速发 （二00 五年元月二十日 同志们 这次会议的主题是：深入贯彻全省、市电信工作会议精神，总结 2004 年各项工作，研究 部署 2005 年工作任务，动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新， 为全面完成 2005 年各项预算目标任务而努力奋斗 下面，我向大会作工作报告，请予审议。 一、 2004 年工作回 2004 年，我们在市分公司党委的正确领导下，公安电信全体员工始终坚持一切围绕发展， 一切支持发展，一切服务发展，上下一心，迎难而进，艰苦奋斗，团结拼搏，全年的各项 工作均达到了预期目标 截止 12 月份，累计完成业务收入 5463 万元，比上年同期增长 1.66 %重点业务发展，固定 电话净增 19206 户，其中 PHS 新增 6442 户，宽带业务净增 2600 户 我们主要做了以下几项工作 （一）落实了“一快” 。我们以市场为导向，以客户为中心，以收入为主线，大力拓展有 效业务和有效用户市场，做精做细话务量经营，进一步深化四个营销主渠道作用，不断树 立竞争优势，努力保持收入市场份额稳定，实现业务收入较快增长 1 、精心打造四大重点业务，加快结构调整，不断扩大有效用户市场规模。今年以来，一 改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展一视同仁、齐 头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势，在不同时期，针对不同的市场环境， 不断加快业务发展结构调整，使得有效用户市场的规模空前 2 、以巩固存量为核心，精细经营，打赢了话务量经营保卫战。今年以来，我们的竞争除 移动、联通外还新增加网通和铁通， 在立项困难、建设资金严重不足的情况下，我们积 极主动，沉着应对竞争，使竞争对手 IP 长话量逐月下降，整体降幅达 69.9%，在没有硝烟 的战场上，打赢了话务量经营保卫战 3 、进一步巩固大客户市场阵地，积极拓展商业客户领域。在省、市公司的统一安排下， 结合公司的工作实际，针对以前公众客户与商业客户不分的情况，借 BPR 工作流程重组的 东风，公司党委及时调整机构，重新区分工作职责，新成立了公众客户服务中心，把营销 中心的工作重点转到了商业客户服务领域，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份 额的稳定，又实现了业务收入的快速增长 4 、进一步深化四个营销主渠道作用，树立竞争优势，效果明显。今年以来，为深化落实 营销渠道作用，搞好渠道建设，与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到营销服务 工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道 ，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢 （二）突出了“两新” 。工作创新求实效，管理创新促发展，以人为本，进一步深化五项 机制创新，科学管理强内功，打造出了一支有凝聚力的领导团队 车要跑的快，全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信 的稳定发展，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的 工作作风；本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神；协调好党、政、工、团工 作步调；研究员工的思想动态；搞好企业改革、发展与稳定的关系；坚持以人为本、人才 强企的战略思想；不断革新激励机制；转变机关工作作风，每周机关人员到分（支）局及 时了解市场动向，调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动屏障，有计划、有 步骤的进行人员轮岗，以不断创新工作思路，达到提高企业效益的目的。除了在工作上创 新求实效，公司党委还不断加强内部管理。以改制和 BPR 重组为契机，实施成本领导战略 ，继续深化财务管理创新，全面推进成本控制，充分发挥纪检监察的职能作用，更新各种 流程，科学调整人力资源结构，更加激发员工的工作热情，从而促进企业持续稳定的向前 发展 （三）做到了“三早” 。市场调查早，建设规划早，从而达到了受益早的目的 庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基础。为突破制约公安电信业务收入发展的瓶颈 ，唯有不断扩大市场规模，才能完成从量变到质变的过程。为此，公司党委在2003 年第 四季度就及早启动 2004 年的网络建设。成立了由市场、建设、综合等部门人员组成的农 话发展专班，每周一、五两次碰头会，发现问题，及时解决 同时，建设部门坚持 “市场引导，科学规划，突出重点，协调发展，适度超前”的指导方 针，以满足市场发展需要为第一要素，积极开展资源大清查。根据市场调查情况，结合网 络建设规划，把农户们的一份份期盼，织入了中国电信的 “心网” 。截止12 月底，共完 成