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培训与开发 第三章 ：P115 培训需求分析的作用 ③ 有利于进行前瞻性预测分析 ②有利于找出解决问题的方法 ① 有利于找出差距确立培训目标 ④有利于进行培训成本的预算 ⑤ 有利于促进企业各方达成共识 P118-121 培训需求分析的实施程序 ★ 做好培训前期的准备工作（一） ① 建立员工背景档案； ② 同各部门人员保持密切联系； ③ 向主管 领导反映情况； ④准备培训需求调查。 制定培训需求调查计划（二） ① 培训需求调查工作的行动计划； ② 确定培训需求调查工作的目 标； ③ 选择合适的培训需求调查方法； ④ 确定培训需求调查的内容。 实施培训需求调查工作（三） ① 提出培训需求动议或愿望； ②调查、申报、汇总需求动议； ③分析培训需求； ④ 汇总培训需求意见，确认培训需求。 分析与输出培训需求结果（四） ① 对培训需求调查信息进行归类、整理； ② 对培训需求进行分析、总结； ③ 撰写培训需求分析报告。 ：循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型、前 瞻性培训需求分析模型 P125 培训需求分析模型 : 培训需求的分析 名协调员，一人组织讨论、另一人负责记录 2～1 人组成一个 组，其中有 8-12：通常由 P123 重点团队分析法 P124 ：设计调查问卷应注意问题 ③ 问卷尽量采用匿名方式 ②语言简洁 ① 问题清除明了，不会 产生歧义 ⑤ 主观问题要有足够空间填写意见 ④ 多采用客观问题方式，易 于填写 P126 —运用绩效差距模型进行培训需求分析 ①发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指 标。往往其存在问题的地方，也就是需要培训 来加以改善的地方。 ②预先分析阶段。通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断 是很重要的。要决定一般方法的问题及应用何 种工具收集资料的问题。 ③ 需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。传统上，分 析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要 求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来 组织需求和工作说明。因此，工作设计和培训 就高度地结合在一起了 P126-127 ：实施培训需求信息调查工作应注意的问题 ① 了解受训员工的现状 ③在调查中，应确定受训员工期望能够 达到的效果 ② 寻找受训员工存在的问题 ④ 调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中 找出培训需求 培训规划的制定 P127-128 培训规划的主要内容 、培训项目的确定； 1 满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素 “、培训内容的开发（培训内容的开发要坚持 2 ；） P127 的基本原则。 ”质 4、实施过程的设计； 3 、培训成本的预算 6、培训资源的筹备； 5、评估手段的选择； ）★ （可能出案例分析或方案设计 P129-133 制定培训规划的步 骤和方法﹡ ★ 、1 需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间 的各种方法。方法的确定依赖 。培训需求分析 于对于整个工作中 “哪些工作领域是最重要的 ”和 “哪种培种效果最 好 ”的判断。然而，最可靠的需求分析基 于实证性的数据。我们要尽可能客观地收集和