清晖PMP备考宝典-有效答题套路.pdfVIP

清晖项目管理 PMP 备考宝典 有效固定答题套路 PMP考试的情景题目中有一些套路题目，即某些常见的经典情景，答案相对是固定的。总结 如下一些经典情景题目及其正确答案，遇到这些经典情景，只需在在选项中找正确答案就行 了，不光提高答题速度，也能确保答题的准确率。 一、变更控制流程： 二、风险的情景题： 先判断风险识别了，还是风险发生了。若是风险识别，按风险管理程序走； 若是风险发生，则应采取应急措施或权变措施，注意提交变更请求。 三、风险处理流程 400-880-5680 清晖答疑 Ryan 2019 年8 月 清晖项目管理 PMP 备考宝典 四、进度情景题： 先判断时间不够，还是资源不够。 时间不够，有三个选项可以选，但一般都是进度压缩； 资源不够，有两个选项可以选：关键链法和资源平衡。 五、沟通问题： 沟通问题是PMP 考试中很常见的情景题，有3个正确答案可以选： 1．沟通管理计划； 2 ．沟通规划； 3 ．沟通需求分析。 （题目中只会出现一个正确答案的，不存在先后问题），遇到抵制型干系人，通过“沟通风 格评估”，找出参与度差距，制定针对性沟通策略，更新沟通管理计划。 六、相关方问题： 相关方问题也是PMP考试中很常见的情景题，有4个正确答案可以选： 400-880-5680 清晖答疑 Ryan 2019 年8 月 清晖项目管理 PMP 备考宝典 1．相关方参与计划； 2 ．管理相关方参与； 3 ．让相关方尽早参与； 4 ．识别相关方。 （题目中只会出现一个正确答案的，不存在先后问题） 七、与供应商有争议（索赔管理）： 谈判—— ﹥ADR—— ﹥诉讼。 （这个是有顺序的，按谈判、ADR 、诉讼顺序来选） 八、选大的，还是选小的？ 看题目问题，问的范围比较大，指向性不明确，就选大的；问的指向性非常明确，选小的。 举例： 1．项目进度延误，项目经理应该怎么办？ 选项中有进度压缩和赶工，这个选进度压缩。 2 ．如果题目这样说：项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，这属于？ 答案中有进度压缩和赶工，要选赶工。 九、具体问题，不要麻烦发起人。 1、项目出现问题，答案中出现 “汇报发起人”、“联系发起人”，几乎不选。 2 、具体问题（尤其是质量、风险、进度、冲突、资源问题），不要麻烦发起人。 3、没有解决方案时，不要汇报发起人。 十、冲突问题 1．冲突发生，题目问如何预防，选规则（一般防止产生矛盾时候用）、团队建设（一般遇 到 跨文化团队时候用）； 2 ．冲突发生，题目问如何应对，选冲突解决策略 3 ．冲突的解决方法 1）撤退/ 回避：从冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解 决。 （以后再说，交给第三方，不搭理） 400-880-5680 清晖答疑 Ryan 2019 年8 月 清晖项目管理 PMP 备考宝典 2）缓和/包容：强调一致而非差异，考虑对方或他方需要而退让一步。（求同存异，主动退让， 结 果不满意） 3）妥协/调解：各退一步，寻找一定程度上满意的方案，未彻底解决问题。（双方同时退让，“满意”， 通常会“双输”） 4 ）强迫/命令：牺牲一方的观点，支持另一方。利用权力解决紧急问题。（迫使对方退让，“赢输” 结局） 5 ）合作/解决：面对面，公开考虑各种意见，合作、开放式对话、达成共识。（“双赢”） 十一、按题目问题选择答案 1．注意题目问题问的是工具、过程、还是文件； 2 ．问过程的，注意问的是哪一个过程，是启动还是规划、执行、监控，是管