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（企业诊断）F 公司诊断报 告书 “新生命杯” 第七届管理咨询精英挑战 诊断报告书 报告题目： F 公司诊断报告书 团队编号： 051 团队名称： TIA 西南财经大学 2013 年 4 月 7 日 目录 第一章绪论4 第一节分析框架4 第二节分析的最终目标 6 第二章见证分析（EYES）6 第一节前言——企业愿景 6 第二节宏观环境分析——PEST6 一、政治政策环境——P （Political）6 二、经济环境——E(Economic)9 三、社会环境分析——S(Social)10 四、技术环境分析——T （Technological ）11 第三节行业环境分析——3C 模型分析 13 一、3C 模型概述 13 二、3C 模型分析 13 第四节战略制定 20 第五节战略详述 21 一、成长战略 21 二、差异化战略 23 第三章现状分析（MINDS ）25 第一节模型建立（Model ）25 一、企业定量分析 25 二、战略评价层级模型建立 36 第二节具体定性分析（Specialize ）37 一、价值链咨询模型 37 二、成本中心分析——管理层 38 三、利润中心分析——运营层 42 四、投资中心分析——决策层 46 1.人员 48 2.机制 48 五、问题评级总结 49 第四章解决分析（MOUTHS ）50 第一节约束（MainConstraints ）50 第二节解决方案——第一阶段(Solution)52 一、人力资源层面 52 二、运营层面 59 三、财务层面 62 第三节解决方案——第二阶段(Solution)65 一、人力资源层面 65 二、技术研发层面 67 三、运营层面 70 四、营销层面 71 第五章结语 74 第一章 绪论 第一节 分析框架 ESMSMS 模型概述 今天解决 F 公司的管理咨询问题，我们采用 ESMSMS 模型。ESMSMS 模型是我们团 队独创的管理咨询框架模型。 ESMSMS 模型即为 Eyes——Minds——Mouths 模型，意为见证思考传达模型。我 们将我们的分析思路拟化为人类的器官。分析问题，我们首先用眼睛去发现，然 后经过头脑思考分析最终通过语言来传达。这是我们此次管理咨询问题解决的主 要框架。 ESMSMS 模型详述 Eyes:EnvironmenttoStrategy Minds:ModeltoSpecific Mouths:MainconstraintstoSolution 模型详解图如下 Environment Model Main 管理咨询的起点在于用眼睛看。本文以现实的环境为起点，通过运用PEST constraint 模型分析企业的宏观环境，运用 3C 战略三角模型分析企业的行业环境，最终