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如何成为合格的产品 经理 我们都知道一个产品大致可以分为：战略层、逻辑层和表现层。设计的时候是从 战略层到逻辑层再到表现层，而用户感知却是从表现层到逻辑层再到战略层。每 个产品经理天生不是设计者，而是普通的用户，所以一个产品经理合格的过程遵 循着用户的感知过程，即从表现层到逻辑层再到战略层。 1. 表现层的合格 这个时期主要停留在产品的表面，注重细节，关注交互以及视觉，如果需要标准 衡量是否合格的话，我觉得以下设计准则可以参考： 交互方面 1. 一致性（不要让用户改）：产品是否遵循了用户的习惯，让用户自然匹配。 如为了照顾 IE 的用户，国产的浏览器推广的时候都会默认使用IE 的皮肤。 2. 简化性（不要让用户想）：产品是否最大限度地利用某些预设用途来引导用 户，如苹果的滑屏解锁，闪动的视觉让孩子也能看明白。除此之外，产品是否通 过某些限制因素，来减少用户额外的猜测，就像手机浏览器在阅读模式下会减少 很多功能，不让用户过多的思考。 3. 及时性（不要让用户等）：产品是否有可视性的反馈，减少用户等待的焦虑 感，如手机对焦时，一般需要的时间较长，但聪明的设计师通过声音的及时反馈， 让用户觉得对焦是瞬间完成的。 4. 完备性（不要让用户烦）：产品是否有完善的容错设计，减少用户在出错情 况下的恐慌感，现在很多产品都有这方面的努力，容错设计不再是冰冷的对话框， 而是一些可以听得懂的人话了。 视觉方面 看过许多视觉设计的典范级作品，提炼下它们的共同点话，基本包括以下三点： 1. 信噪比：这是最关键的一点，信噪比高的设计会让人没有那么大的压力感， 同时重点又很突出。所以经典的设计大都很简约，就像乔布斯演讲时用的 PPT 一样，大量的留白让每一页都很脱俗。 2. 生动性：高生动性可以保证用户的兴趣，大家都是视觉动物，如果是满屏文 字的话没有几个人会愿意去看，但有了图片等元素，作品一下子就活泼生动了。 3. 逻辑性：好的视觉设计是要讲究逻辑的，基本包括四个方面：紧密关系的内 容需要聚拢、有关联关系的内容需要对齐、重复关系的内容在视觉上也需要重复、 需要突出的内容则需要形成对比。 2. 逻辑层的合格 这个时期就已经深入到了产品架构层面，需要极强的逻辑思维。有人说，产品经 理不需要懂技术，但我觉得，如果你只做表现层的话，问题不大，可是你想要逻 辑层合格的话，懂点技术是必须的。虽然不要求你抡胳膊动手写代码，但工程师 的面向对象和面向过程的思维是十分有借鉴意义的，这对产品的逻辑设计至关重 要。 面向对象：从需求中抽象封装出对象，并理清对象之间的关系（如是否继承） 这个过程，我觉得可以分为三步： 1. 枚举：做到不遗漏。不管重要的、不重要的、不管谁说的，都要记录下来， 保证采集到最全面的需求点。 2. 简化：按照优先级对枚举的需求进行预处理。即确定最重要的需求，这是一 定要满足的；次重要的需求可以后期迭代；不太重要则可以砍掉。 3. 分类：针对预处理后的需求，则要进行合理的分类，这是产品设计中最麻烦 的一步，很多上线了的产品在逻辑模块的划分都不是完美的，你可以想象在设计 的时候会有多混乱，这个时候就需要具有特别强的抽象思维能力，把这些需求划 分的既不遗漏，也不重叠，还很自然。 面向过程：有限状态转换时序机 理清需求的分类关系后，则需要细化每个功能的实现过程。我们都知道再牛逼的 产品也必须通过代码来实现，而承载代码的计算机实质上是个有限状态转换时序 机，即随着时间的前进，自动或者被动 （触发）地改变状态（初态、中间态、终 态）。而这些改变都来自于顺序、选择和循环的语句，所以在具体的产品设计中， 作为产品经理，一定要熟悉这些有限状态是如何转换的，总得来说，需要考虑以 下三点： 1. 主路径：入口，是自动还是触发；是隐藏还是突出。过程，状态怎么改变， 如何给用户反馈。结果，最终的产出是什么，出错该如何处理等。 2. 分支及容错：临界状态下，会有哪些分支，每个分支怎么处理，如何回到主 路径，万一出错该如何弥补等等。 3. 细节及统计：以浏览器为例，设计一个功能时，你就得考虑如何此时左键、 右键、滚轮发生变化会怎样？键盘、手势发生变化会怎样，页面刷新、前进、后 退又会怎样？除了这些细节，你还得考虑需要收集哪些统计数据、如何收集，收 集后又如何处理等等。 因此，逻辑层这个时期是非常考验产品经理的逻辑思维的。可惜的是，在这个层 次能合格的产品经理很少。即使合格的，很多也是计算机或者相关专业出身。就 像工程师经常开玩笑说，产品经理就是做做表面文章。