中职《服务礼仪》3.2亲密接触.人际交往四要素精品教案设计.pdfVIP

项目三 实现双赢——培养社交能力 课 题 任务二 亲密接触●人际交往四要素 【知识目标】：学习社交礼仪基本知识 教学目标 【能力目标】：掌握社交礼仪基本技能 【情感目标】：激发人际交往的美好情感，在实践社交礼仪中提升素养 教学重点 社交礼仪“四部曲” 教学难点 社交礼仪“四部曲” 教学方法 讲授法 讨论法 演示法 练习法 活动探究法 教具准备 视频案例 教学环节 教 学 内 容 师生互动 设计意图 第一部分：导入 1、看案例 1、案例导入激 1、【案例】《该如何称呼呢？》 2、讨论 发学生兴趣。 2、【提问】：为什么门卫平时亲切的称呼，会让客人诧异甚至 不悦？ 3、导入本课：任务二 亲密接触●人际交往四要素 第二部分：新课内容 一、称呼——人际关系的彩虹桥 1、小组案例 1、小组合作锻 1、【案例】：通过分析《就这样称呼吧》和《是太太呢？还是小 分析，解决提 炼学生团队合 姐呢？》案例，谈谈该如何合理的称呼呢？ 出的问题。 作能力。激发 2、【讲解】：通过三个案例的分析，讲解称呼的分类和称呼的禁 2、观看图 学生的自信2、 忌？ 片，猜一猜不 学会归纳概 3、【说一说】：这样的称呼合适吗？ 同的场合该 括。 如何称呼。 二、介绍——通往交际大门的钥匙 1、小组合作 1、通过学生之 间的自我合 1、【试一试】：小组合作自我介绍或介绍他人 2、认真听讲 作，将介绍的 2、【讨论】：介绍中该注意那几点；不同的介绍该怎么区别 3、比一比 内容更好的掌 3、【讲解】：介绍的种类；——自我介绍；介绍他人和介绍集体。 自我介绍的注意点和一般形式；介绍他人的注意点和形式；介绍 握。 集体的原则。 4、【比一比】：通过讲解，再次小组合作，比一比哪一组的自我 介绍将讲解到的内容都包括在内。 三、握手——从掌心处开始的交流 1、听授课 1、图片展示在 1、【辨一辨】：观看两组图片，判断出哪组照片的握手是合理的。 2、观看图片 学生头脑中直 2、【讨论】：握手时该注意哪几点？ 3、理解握手 观冲击，立体 3、【讲解】：握手标准、原则、四要素和握手的先后顺序。 的注意点和 感悟。掌握知 4、【查一查】：这样握手合适吗？ 四要素 识点。 4、分析握不