中职《服务礼仪》4.4得体雅致.服务仪态的规范精品教案设计.pdfVIP

项目三 形象是金.职业形象塑造的重要性 课 题 任务一 得体雅致●服务仪态的规范 【知识目标】：学习服务仪态基本知识和要求 教学目标 【能力目标】：提高服务仪态基本技能 【情感目标】：体验服务仪态规范的美好情愫，养成良好的专业素质和职业素养 教学重点 服务仪态的规范和技能 教学难点 站姿礼仪 教学方法 直观演示法 活动探究法 讲授法 练习法 教具准备 书本、椅子等辅助工具 教学环节 教 学 内 容 师生互动 设计意图 第一部分：导入 1、演一演 1、通过学生自 1、【演一演】：按小组上台演示，站姿？最后评出最佳“优美 2、讨论提问 我展示让学生 3、解决问题 能够更快的融 体态”奖 入到本节课的 2、【提问】：同学们的站姿分别适合什么样的场合？ 课堂氛围中。 3、导入本课： 任务四 得体雅致●服务仪态的规范 第二部分：新课内容 一、站姿自然 1、观看图片 1、通过图片能 2、讨论提问 够更加直观的 1、【提问】：工作中的站姿和休息时的站姿有什么不同吗？ 3、认真听讲 让学生理解知 2、【讲解】：恰当的站位： 4、整理内容 识点。 (私人距离) 0.5 米 5、记录重点 (常规距离) 0.5—1.5 米 (尊重的距离) 1.5—3 米 (公共距离) 3 米 站姿礼仪的基本要求是： 1)头正 2)颈直 3)平肩 4)挺胸 5)收腹 6)立腰 7)拔背 8)提臀 9)并腿 【图片】：图片展示站姿的手位、(前腹式、侧放式、后背式、单 前手、单背手) 站姿的脚位（小八字、丁字步、小开立、小并步） 二、走姿的稳健 1、观看图片 通过课上所学 2、认真听讲 的内容，让学 1、【图片】：图片展示标准的走姿 3、记录重点 生自己动脚走 2、【讲解】：走姿的基本要求： 走，加深记， 1）、步位标准 同时也可以提 2）、步幅适当 升学生上课的 3）、步频均匀