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? 2017 Hanergy Holding Group all rights reserved 质量管理部 - 杨孟杰 PDCA 循环 PDCA 循环 目 录 01 PDCA 来源 02 PDCA 内容 03 PDCA 特点 04 八大步骤 05 结语思考 本质 现象 How From 1. 管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦 头烂额，疲惫不堪； 2. 下属工作永远达不到上司的要求，不是挨 批，就是返工，丢三落四； 3. 老板天天为如何提高管理水平发愁，在各 种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难 的学习和抉择…… 我们没有真正理解管理的基本原理和法则， 其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被 我们放弃了。 1.PDCA 循环工作法就是管理系统原理中的 相对封闭原则的实际应用方法。 2.PDCA 循环是一种科学的工作程序， PDCA 循环 - 改善提升，本是产品质量控制的一个原 则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过 程，它同样可以有效控制工作质量和管理质 量。 最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出， 后经戴明博士在日本推广应用，所以 , 又称为 “戴明环”。 01 PDCA 来源 Plan 计划 Do 实施 Action 处置 Check 核查 内容 D ：又称执行，按照计划实施 一种情况是做对的事 (Do Right Thing) 另一种情况把事做对 (Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划， 然后再把计划的事做好做对，执行出真知。 P ：指建立改善目标及行动方案 1 ）是分析过去的事实，提出未来的假设，根 据设计行动的方案，制定能实现预期的目标 2 ）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产 生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措 施计划（预计效果）四个步骤。 C ：指确认是否依计划的进度在实 行，以及是否达成预定的计划 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果 是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修 改计划，作第二次改善，再确认效果。 A ：指新作业程序的实施及标准化， 以防止原来的问题再次发生 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的 工作计划或行动方案。 02 PDCA 内容 02 PDCA 内容 以上四个过程不是运行一次就结束， 而是周而复始的进行，一个循环完了， 解决一些问题，未解决的问题进入下 一个循环，这样阶梯式上升的。 PCDA 循环实际上是有效进行任何一 项工作的合乎逻辑的工作程序。 在质量管理中，有人称其为质量管理 的基本方法。无论哪一项工作都离不 开 PDCA 的循环，每一项工作都需要 经过计划、执行计划、检查计划、对 计划进行调整并不断改善这样四个阶 段。 持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人 03 PDCA 特点 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 特点之一 —— 周而复始 PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了 一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA 循环，依 此类推。 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 03 PDCA 特点 特点之二 —— 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环 的有机逻辑组合体。 P C A D P C A D 例如：我司厂房建设，编写方案在 p 阶段， p 阶段又有自己的 pdca 1 、现状分析（ P ） 2 、编写方案（ D) 3 、方案检查 (C) 4 、方案完善、定稿 (A) 03 PDCA 特点 特点之三 —— 大阶梯式上升 PDCA 循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 P 计划 C A 实施 处理 D 检查 04 八大步骤 P 阶段： ①现状调查 ②原因分析 ③找出主要要因 ④拟定措施，制定计划 A 阶段： ⑦标准化，固化成绩 ⑧遗留问题转入下期 C 阶段： ⑥检查实施效果 D 阶段： ⑤按计划执行措施 04 八大步骤 强调的是对现状的把 握和发现题目的意识、 能力，发掘题目是解 决题目的第一步，是 分析题目的条件 。 Plan 计划 现状调查 01 找准题目后分析产生 题目的原因至关重要， 运用头脑风暴法等多 种集思广益的科学方 法，步骤把导致题目 产生的所有原因统统 找出来。 Plan 计划 原因分析 02 区分主因和次因是最 有效解决题目的关键 Plan 计划 确定主要原因 03 为什么制定该措施 (Why)? 达到什么目标 (What)? 在 何处执行 (Where)? 由谁