邮政局表态发言.docVIP

邮政局表态发言 在ⅩⅩ年度民主评议行风活动中，我局被评为满意率相对较低的部门单位。我局高度重视并进行专题研究,，针对行风评议中提出的几个主要问题，制定并落实以下几个整改措施： 1、加强基础建设，完善网络设施。 因为政策原因，我县的邮政信报箱建设一直不能得到很好的规划和落实，邮政信报箱覆盖率不到10%，严重影响用户邮件妥投率。在今后的工作中，我们一是要加强与政府相关部门的沟通，积极取得政府支持，大力做好邮政信报箱的规划和建设工作；二是要加大居民住址核对和居民信报箱维护力度，提高邮件妥投率。 2、加强基层管理，做好普遍服务。 我局的支局所虽然不多，但因交通条件限制，在管理上存在一定的难度。近几年我局在邮政普遍服务工作上做了很多的工作，坚决落实国家邮政局对普遍服务的相关要求，使各邮政支局所的营业、投递服务质量上了一个台阶。但因宣传工作不到位、部分用户不理解等原因，导致用户满意度不高。在今后的工作中，我们将加强邮政普遍服务标准的宣传，努力整改在普遍服务工作中出现的问题，力争取得广大用户的谅解和支持，共同做好邮政服务工作。 3、加强营投管理，提升服务质量。 邮政营业和投递是邮政企业的两个窗口，这两个窗口的服务水平在极大程度上也决定了邮政企业整体的服务水平。在过去的工作中，我们的营业和投递部门在服务工作中还不可避免地存在一些缺点，如服务态度生硬、操作不够规范、员工素质参差不齐等，在今后的工作中，我们将加强员工培训，加强服务管理和质量考核，努力提升服务质量，树立邮政营业、投递窗口的良好服务形象。 总的来说，我局党委将以本次评议活动为契机，成立强有力的工作小组，根据行业特点，创造性地、有的放矢地开展整改工作。在一定时间内，以非常的决心、坚定的信心、强有力的措施和不懈的努力，全员动员、全力以赴，把邮政行风建设作为2009年的工作重点来抓，努力塑造洞头邮政“廉洁、高效、务实、创新”的良好形象，真正让县委、县政府放心，让人民群众和社会各界满意。 谢谢大家！