邮政电信业务宣传暨宽带电视IPTV调查函开发营销案例.docVIP

ⅩⅩ电信业务宣传暨宽带电视IPTV调查函开发营销案例 一、背景分析 ⅩⅩ市总人口550多万。随着近几年来ⅩⅩ经济的高速发展，广大市民尤其是高端消费群体的消费能力不断增强，对通信联系的需求也日益旺盛。宽带电视IPTV是ⅩⅩ电信与上海文广传媒集团联合推出的一种新产品,也就是将家里电视接在电信宽带上。宽带电视IPTV作为一种新产品，目前主要定位高端客户群体，在新产品推广时期，ⅩⅩ电信有强烈的广告宣传需求。 二、产品介绍 1、由ⅩⅩ邮政名址信息中心提供1.4万条文化水平及消费层次较高的高档人群，该人群对生活水平的追求及新鲜事物的接受能力都比较强，给这类人群提供此类信息能达到好的宣传效果和更高的信息反馈率。 2、采用直邮宣传信函和回函一封两用，回函抽奖形式。信背面附上贵公司调查内容，加强双方心与心的沟通，有效提高其对电信公司及宽带电视IPTV认知度，为进一步开发ⅩⅩ高中端通信市场奠定坚定基础。回收用户回函形式：用户填妥回函直接装入信封寄回，免贴邮票，方便寄送，也提高了参与率与返回率。 三、营销目标 一是通过直邮信函（兼调查函）为有效宣传宽带电视IPTV的理念及开展宽带电IPTV的用户调查，调查内容由电信公司提供，为电信公司的相关决策提供参考；二是创导新的广告传媒和调查渠道，推荐电信新业务，树立ⅩⅩ电信良好社会形象；三是进一步开拓ⅩⅩ通信用户市场，提高ⅩⅩ电信公司的市场占有率和市场竞争力。 四、项目实施细则 1、分析市场，寻求商机 当得知ⅩⅩ电信即将推出宽带电视IPTV这一新产品时，我们意识到新产品推广过程中蕴涵着商机。 2、组成项目开发小组 为做好这项工作，分局领导亲自牵头，组织分局相关部门人员，组成项目开发小组。 3、确定项目开发方案 项目小组经过仔细调研和实地勘察，从用户角度出发思考问题，制订了较为详细的开发方案，得到了客户的高度认同。 （1）广告目标受众。由于目前宽带电视IPTV产品主要定位高端客户群体，因此我们建议采用中高档车主（10万元以上车价）、政府机关及企事业单位高端人士、ⅩⅩ电信自有高中端客户等ⅩⅩ城区高端用户。并提出若第一批用户针对城区用户群体，效果理想，可考虑第二批用户即发达乡镇的高端群体。 （2）活动内容及回收用户回函形式。采用直邮宣传信函和回函一封两用，回函抽奖形式。建议ⅩⅩ电信公司向ⅩⅩ高消费能力的群体、ⅩⅩ电信自有高中端客户寄递一封关于宽带电视业务调查函（并有业务宣传功能，一函两用）。信背面附上贵公司调查内容，加强双方心与心的沟通，有效提高其对电信公司及宽带电视IPTV认知度，为进一步开发ⅩⅩ高中端通信市场奠定坚定基础。回收用户回函形式：用户填妥回函直接装入信封寄回，免贴邮票，方便寄送，也提高了参与率与返回率。 （3）活动流程。6月25日-6月30日，精选、确认用户地址信息；7月5日- （4）各自职责：电信公司设计样稿，邮政局负责其它工作，包括样稿打烊、制作、投送、信件回收（若参与调查人员即回收部分低于整体的20%，扣除整个费用的10%来结算。若参与调查人员即回收部分高于整体的20%以上，每增加5个百分点，整个费用提高10%，以此类推。）、调查内容统计以及配合电信做好该项活动的宣传工作。活动结束将回收的调查单由电信公司留档。 六、效果分析 本项目是第一次采用直邮宣传信函和回函一封两用形式，既推出了邮政的最新产品又为客户取得了较好的宣传效果。此项业务的开展，对于今后在同类和其他行业推广和发展类似业务具有较大启发意义。 湖州交警支队、驾驶员协会09贺卡营销案例 09贺卡启动以后，湖州市邮政局把项目营销放在议事日程上，并结合数据库运用来拓展贺卡业务的发展，取得了一定的成效。与湖州市交警、驾驭员协会的合作便是一例很好的成功经验。 一，合作客户 湖州市公安局交警支队、湖州市机动车驾驶员协会 二，案例主题 给全市机动车驾驶员协会会员寄送实用新年贺卡，表达慰问。 开发单位 湖州市邮政局 三，营销背景 交警支队作为我们的长期客户，一直与我们保持着比较密切的联系。09邮政贺卡业务开始启动以来，交警支队也被定为我们贺卡营销的大客户单位，但经过营销攻关，交警支队自我消耗的贺卡量怎么也做不大，为能对客户进行深度开发，做好、做大贺卡业务，经过多次研讨，我们决定将贺卡业务目标锁定在驾驶员协会的会员数据库名址的利用上。 四、开发执行过程 （一）锁定目标、主动出击。我们在确定了业务发展目标后，积极努力出击攻关，对于给会员以新年慰问贺卡的方式还是得到了驾驶员协会领导的肯定，但我们做的贺卡制作方案总是不断地被否定，就这样一直拖到了09年1月份，好象业务就要做不成了，担心以前的努力将付置东流。 （二）及时沟通、改变思路。在不断地与交警支队领导和协会领导交流沟通中，我们渐渐了解了他们更多的想法，他们觉得我们纸质的贺卡虽然可以表达问候，但功能过于单