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深品有限公司 数据分析控制程序 文件编号 88-02-018 版 本 号 A/0 页 次 PAGE 2 / NUMPAGES 4 天天文档在线 联系qq：744421982 深品有限公司 数据分析控制程序 版本/版次：A/0 总 页 数：共 6 页 文件编号：88-02-018 生效日期：2003.12.01 区分 制 定 审 核 核 准 发行印章 签名 温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！ 修 订 记 录 制定/修订日期 修 订 内 容 摘 要 页次 版本/版次 总页数 2003-12-01 新制定 - A/0 6 1.0目的 确定本厂所需统计的内容和相关的统计技术，通过收集和分析适当的数据资料,明确相关质量活动的控制重点，以便持续改善各项质量管理活动 2.0范围 凡本厂质量管理体系中所涉及的各项统计分析活动均适用本程序。. 3.0职责 3.1品管部：负责对各阶段品检作业状况及客诉进行统计分析； 文件、资料使用情况的统计分析。 3.2生产部：负责对生产过程的各项活动进行统计分析； 负责对生产计划的完成状况进行统计分析。 3.3货 仓：负责对库存物品使用状况进行统计分析。 3.5行政部：负责对教育培训情况的统计分析； 负责对供应商服务状态进行统计分析。 3.6业 务：负责对进料的质量及交期进行统计和分析； 负责对客户满意程度及准时交货情况进行统计和分析。 4.0参考文件 4.1《质量记录控制程序》 4.2《抽样标准》 4.3《持续改进控制程序》 4.4《产品检验控制程序》 5.0定义 (无) 6.0程序内容 6.1各部门应根据本部门的质量活动特点及部门职责，对以下项目进行统计和分析 6.1.1进料合格率； 6.1.2客户满意度； 6.1.3客户退货件数或退货率； 6.1.4生产指令完成率； 6.1.5物料、账目符合率； 6.1.6新员工培训覆盖率； 6.1.7制程不良率； 6.1.8成品送检合格率； 6.1.9客户投诉案件数量； 6.1.10物料计划及时率； 6.1.11 设备异常停机次数； 6.1.12供应商交货准时状态。 6.2各部门在对相关质量项目进行统计、分析时，应选用适当的数理统计技朮，以便能客观、准确和全面地反映所开展活动的质量特性，其中： 6.2.1品管部在进行进料检验和成品检验时，必须按照《抽样标准》的要求执行，在进行制程巡检时，必须按照《产品检验控制程序》的有关要求执行。 6.2.2相关单位在对本部门的有关质量项目进行统计时，可使用加、减、乘、除等基本数学运算方法，也可根据部门实际情况选用有关的数理统计方法。常用的数理统计方法有：查核表、直方图、因果分析图、柏拉图和推移图等。 6.3在使用各类统计技朮时，各部门主管应随时指导和检查从事数据记录、数据收集和数据统计、分析的人员的作业状况，以防止错误数据或虚假数据的产生。各类统计资料和记录均应在相关责权人签核后方可作为评价相关质量活动的依据。 6.4各部门应根据本部门质量目标要求和对相关质量活动所进行的数据分析结果，选择适当的课题对有关质量活动采取相应的预防措施，以提高质量活动水平，达成质量目标要求，采取预防措施时，应严格按照《持续改进控制程序》的有关要求执行。 6.5记录保存 6.5.1所使用的统计技术，记录及报告，均应作为质量记录妥善保存,并按《质量记录控制程序》的相关要求执行。 7.0流程图 （略） 8.0质量记录 （略）