第二讲 管理理论的演变5讲课教案.ppt

第二讲 管理理论的演变;管理理论的演变;世界三大快递业的竞争;为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找???铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。;第一节　西方管理思想的发展;（一） 传统经验管理理论阶段;罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792) 提出企业应重视人，最早注意到企业内人力资源的重要性。 提出应改善员工的生活，生产条件，将工人看作是“人”。在企业人道主义实践方面是开拓者，人称“人事管理之父” 亚当·斯密 （Adam Smith,1723—1790） 1776年发表《国富论》 （《国民财富的性质和原因的研究》） 提出劳动分工论和劳动价值论 eg. 制针行业 “只要功夫深，铁杵磨成针” 10人专业分工后每天生产48000枚针。 　　原因： 　　1、熟练程度 　　2、节省了转移到他人工作损失时间 　　3、发明了许多机械，简化和减少了劳动 巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871) 提出了用科学方法有效地使用设备和原料，采用利润分配制以谋求劳资之间的调和等，是科学管理思想与定量管理思想的先驱者。 思想特点 　 传统管理主要解决分工协作，如何减少消耗，增加利润等问题，内容局限于生产、工资、成本等几个方面，无整套管理思想。对管理人员和工作人员的培训只是师父带徒弟，无统一的标准和要求。到19世纪末，已不能适应资本主义生产力发展的需求。;;国富论;亚当·斯密的分工理论;制针行业（小型制造业）;（二）科学管理理论阶段 （古典管理理论阶段）;泰勒的科学管理理论 ;科学管理之父：泰勒 ( Frederick Winslow Taylor ); 从1881年开始进行了“金属切削试验”，研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量。经过2年的初试后，给工人制定了一套工作量标准。 在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。 1898-1901年间，受雇于伯利恒钢铁公司，继续从事管理研究。 1898年进行了著名的“搬运生铁试验”和“铁锹试验”。 搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题;其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。该研究结果非常出色，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从12吨提高到47.5吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。;泰罗的主要实验;秒表测时;搬运生铁实验;铁锹实验;金属切削实验;“科学管理”理论的主要内容 ;泰勒科学管理理论的主要特点;法约尔的组织管理理论（一般管理理论）;现代经营管理之父：亨利·法约尔(1841—1925);经营;法约尔的14条管理原则（见课本P45）;韦伯的行政组织理论 ;1.韦伯简介 (1864-1920);2.韦伯的行政组织理论的内容;◎韦伯关于权力的理论;◎韦伯的行政组织理论的具体内容; ⊙管理人员不是他所管理单位的所有者，只是其中的工作人员　　 ⊙组织中工作人员的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。这种公正不依的态度不仅适用于组织内部而且适用于组织同顾客之间 ⊙管理人员应当是专职的，并领取固定薪金，有明文规定的升迁制度 ⊙管理人员在执行职务中，要服从有关严格的规