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组织行为学的定义 研究组织中的个体，群体以及组织整体的心理和行为表现及其规 律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既 定目标的科学。 社会知觉 社会知觉是指对人、人际关系、社会事件等的知觉。 凯利的三维归因理论 1 区别性 2 一贯性 3 一致性 维纳的成败归因理论 1 内外 2 稳定性 3 控制点 印象管理 1 自我提升的印象管理策略就是使自己看起来比实际更加出色或 者试图增加自己对某个积极结果的影响作用。 2 防御式的印象管理策略就是尽量避免别人将某个消极结果的 责任归因于自己。、 人格 人格也叫做个性，来源于希腊 中的 Persona,它的本意是面具，后 来转义成人格。人格是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实 的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人区分于其他人的稳定的心 理特征，是由先后天的交互作用而形成的。 大五 人格模型 外向型-内向型 责任心 随和些 情绪稳定性 对经验的开放性 自我效能感 影响两个人成功完成任务的关键人格因素就是自我效能感。自我 效能感的概念是班拉图在社会学习理论中提出的。所谓自我效能感就 是个体关于自己能够成功地完成某项任务的信念。通俗的讲，就是个 体对自己能力的自信心。 职业人格理论 霍兰德于 20 世纪50 年代开始人格特点与职业匹配的研究提出了 一个六种人格类型与职业关系的理论。 R-现实型 I 研究型 A 艺术型 S 社会型 E 企业型 C 常规型 态度形成的三阶段理论 凯尔曼提出的态度形成三阶段理论 1 顺从阶段 2 认同阶段 3 内化阶段 价值观 价值观，顾名思义就是关于事物的价值的看法，它代表了一系列 基本的信念，是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价的看 法。 价值观的形成 第一来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或 有用的信念。 第二、来自于个体在现实社会中生活的经验。个体的价值观很大 一部分是在早期的社会经验中习得的。 个体行为的概念与特征 所谓行为，就是指个体所表现出来的一切有目的的活动，也就是 个体的所作所为。 个体的行为有一下几个基本特征 个体行为具有目的性 个体行为受到意识的调节 不同个体的行为具有差异性 个体行为具有可塑性，可以学习和改变 社会学习理论 社会学习理论是在 20 世纪 60 年代由班拉图等人提出并发展的。 强化的策略 强化有四种基本策略：正强化 负强化 惩罚 和消退 心理契约 我们将心理契约定义为：个体于组织之间隐含的没有明文规定的 双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己提供什 么即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。 心理契约的作用和影响 一、 可以减少雇佣双方的不安全感，因为正式协议不可能涉 及雇佣关系的方方面面，而心里契约可以填补正式协议留下的空 白； 二、 可以规范组织成员的行为，组织成员以自己对组织所负 的责任来衡量自己对待组织的每一行为，以其作为调节自己行为 的标准 三、 心理契约也可以使组织不断地审视自己对员工所承担 的责任和自己满足员工需要的程度，更好地提高组织对员工的吸 引力。 平衡交换关系 1 现货交易式关系 2 相互投资关系 不平衡的交换关系 1 投资不足型关系 2 投资过度型关系 工作满意度 工作满意度是指个体对他所从事的工作的态度。 工作满意度对员工行为的影响 1 工作满意度与工作绩效 2 工作满意度与消极行为 组织承诺的概念 组织承诺通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的 归属感。 组织承诺内容的维度 1 感情承诺 2 继续承诺 3