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组织行为学复习思考题 （2014 年 5 月） 1. 什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？ 组织行为学 ：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高 管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目 标的科学。研究对象 ：人的心理和行为学的规律 2. 研究组织行为学的方法有哪些？ 观察法、谈话法、 问卷法、测量法、个案法、实验法、产品分析 法、情景模拟法 3. 什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 知觉：人们对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。影 响知觉的因素 ：客体、主体因素、知觉情景 4. 对人知觉的偏差会导致哪些效应？试举例加以说明。 首因效应 ：在与人交往中，重视首先获得的信息，在最初的印 象形成后，对后来的信息就较为忽略的现象，比如第一印象。近因 效应 ：在与人交往中，最近获得的信息给人留下较深的印象，这种 印象在一定程度上影响着后来的交往。晕轮效应：指他人的某些品 质所形成的鲜明印象掩盖了对这个人其余印象的知觉，比如以偏 概全。社会刻板效应：指对某个群体形成一种概括而固定的看法后， 会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 5. 何为归因？归因有何特点？ 归因 ：人们对自己或他人行为的原因的解释或判断 特点 ： 自我归因 他人归因 成功 内在归因 情景归因 失败 情景归因 内在归因 6. 知觉原理应用于管理有什么作用？ ①应该尽量利用知觉原理待人处事，树立自己在员工中的良 好形象②实事求是的对员工在工作中出现的问题进行归因，避免 不当归因③分析自己的认知定势，了解个人的认知偏好 7. 什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 情绪情感 ：人对客观事物是否满足自己需要的态度体验。联系 ： 情绪大量积累形成情感，情绪是情感的外在表现；情感是情绪的本 质内同，情感 约着情绪 。区别：①情绪较广泛，情感则窄些②情 绪是不稳定的，易随着环境变化，情感稳定，不易变化③情绪外显， 情感含蓄，深沉 8. 基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？ 心境，特点：缓慢、微弱、持续时间长、具有弥散性；激情，特点： 强烈的外部表现形式；理智控制能力减弱；在群体中具有感染和互 励性；应激，特点：内部强烈的生理改变；注意力狭窄 9. 怎样在管理中运用情绪情感原理？ ①创建组织内部良好的情绪情感气氛，有助于驾驶组织的凝 聚力和提高士气②以员工的情绪变化为线索，用以发现组织存在 的问题③注意感情投资，形成良好的干群关系④注意避免激情的 消极后果，尤其是群体激情的消极后果 ⑤注意调节工作节奏，防止长期应激对身心健康的影响 10.能力的含义及其分类是什么？ 能力 ：指个体顺利完成某种活动或某项任务所具有的个性心 理特征。分类：按倾向性：一般能力、特殊能力；按创造程度：再造能 力、创造能力 11. 如何衡量个体的能力差异？能力差异对管理有什么启示？ 能量的性质差异：种类不同（类型差异）能力组合（才能）不同：（结 构不同引起质变）能力的量的差异 ：能力发展水平的差异、能力发 展的早晚差异 启示：①量才录用，能与职匹配②坚持功能互补的原则③在 用人依据上注意，文凭不等于能力，既要考虑员工知识能力，又要 考虑技能能力④注意在实践过程中培养和考核员工的能力⑤依据 能力差异进行职业培训 12.什么是气质？气质的分类及其特点是什么？如何在管理中 应用气质原理？ 气质 ：指个人具有的、典型的稳定的，不因活动内容、动机、也 不因时间地点而转移的心理活动和行为活动的动力热点。分类 ： ①胆汁质：精力充沛，情绪发生快而强，语言动作急速而难以自制， 内心外漏，率真、热情、易怒、急躁。果敢② 多血质 ：活泼爱动，富 于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，语言动作敏捷，乐观、亲 切、浮躁③粘液质 ：沉着冷静，情绪反生慢而弱，思维语言动作迟 缓，内