第六章领导847514教学讲义.pptVIP

强化分为正强化和负强化。 正强化：奖励那些组织上需要的行为，从而加强 这种行为。方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、赏识、改善工作环境和人际关系、提升、安排担任挑战性工作、给予学习和成长的机会等。 负强化：惩罚那些与组织不相容的行为，从而削 弱这种行为。方法包括批评、处分等，有时少给奖励也是一种负强化。 努力程度 能力大小 工作任务 难易程度 个人运气 与机会的 好坏程度 不稳定因素 稳定因素 2、归因理论 说明和推论人的活动的因果关系的理论。即通 过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。 一般对行为的成功或失败常作如下四种归因： 归因方式不同，人们行为反应也不同。如把 失败归因于稳定因素，则会失去信心，努力程度 较低。 如归因于不稳定因素，则增强信心，增加努力，争取成功。 三、常用的激励方法 股权激励 年薪制 绩效工资 技能工资 职业生涯管理 灵活福利方案 员工认可方案 工作丰富化、职权扩大化 拓展训练、情商培训…… 薪酬管理： 获得薪酬是许多员工参与企业活动的基 本目的。薪酬制度的建立和完善是管理激励 的基本工作内容之一，除与基本工作相应的 基本工资外，员工的薪酬管理还应注意以下 几个方面： 绩效工资 分红 总奖金 知识工资 * 员工持股计划： 两种方式： 一是由公司提出一部分股份或拿出资金，提交给职工信托基金会，该基金会购买本公司的股票，然后根据职工工资水平分配这些股票，这种分配相当于公司给职工劳动股的投资凭证，职工以自己的劳动获得这种投资凭证，并根据这种凭证获取公司利润。 二是由公司担保从银行借款购买本公司股票以分到个人名下，这两种方式都不需员工个人掏腰包。 年薪制： 将企业经理在一年中的总收入与当年企业业 绩，如企业资产保值增值率、利润增长率等指标 挂钩，激励经理关心企业资产的保值和增值或提 高企业利润。 你认为关于人性的几种假设哪种是正确的？并说明理由。 你认为最有效的激励方法是什么？ 课堂讨论 第三节 人际沟通 一、沟通的内涵、过程与功能 二、沟通的方式 三、沟通的障碍及其克服 为什么需要沟通？ 哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 一、沟通的内涵、过程与功能 （一）沟通的内涵 沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。 注意：如果信息或思想的意义没有被传送，则意味着沟通没有发生。且良好的沟通是指准确理解信息的意义，而不是沟通双方达成协议。 （二）沟通的过程 其中被编译码的信息受到以下4个条件的影响：  技能、态度、知识、社会－文化系统。 噪 音 反 馈 发送者 信息1 编 码 信 道 译码 信息2 接收者 通 道 （三）沟通的功能 知晓情况 提高效率 情感安慰 菲德勒的权变模型 好 坏 明确 不明确 不明确 明确 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有 利 任 务 型 中 间 状 态 关 系 型 不利 任务型 任务导向型 （低LPC） 上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型 领导所处环境 有效的领导方式 关系导向型 (高LPC) 2、豪斯的路径-目标模式 情景要素 行为方式 领导有效性 下级特性 环境特点 指示型领导 支持型领导 参与型领导 激励型领导 满足需要 提高绩效 决定 导致 3、赫赛-布兰查德的情景理论 随着下属从不成熟走向成熟，领导行为应按指 示、推销、参与、授权不同方式来选择。 四种成熟程度 四种领导方式 四种领导方式选择 四种成熟程度 不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信。 初步成熟(M2):下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能。 比较成熟(M3):下属有完成任务的能力,但没有足够的动机和愿望。 成熟(M4):下属有能力而且愿意完成任务。 四种领导方式 指示型（低关系——高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。 推销型（高关系——高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。 参与型（高关系——低任务）：领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励