第十三章社会群体与消费者行为5培训讲学.pptVIP

ANHUI UNIVERSITY OF FINANCE ECONOMICS;第十三章社会群体与消费者行为;第一节 社会群体概述; 问题： 1. 一群在机场候机的、互不相识的旅客是社会学意义上的社会群体吗？ 2. 农民工群体是一个社会群体吗? ;衡量社会群体的一般标准：;;二、社会群体的类型;初级群体与次级群体 —依据群体成员间关系的亲密程度; 群体类别项目 ;;(二)正式群体与非正式群体 —根据群体正规化程度及成员间互动方式来划分;(三)内群体与外群体 —根据成员对群体的心理归属来划分;(四)所属群体与参照群体 —根据成员身份归属来划分 1、所属群体—指身份所属的群体，它规定着成员的身份或日常活动。 2、参照群体—指那些被某些成员用作做其群体的参照对象的群体。 第一，它可以作为比较的标准 第二，个人渴望的目标 第三，个人观念和行为准则的来源;三、与消费者密切接触的社会群体; 第二节 参照群体对购买行为的影响;群体成员间相互影响和学习，对消费者行为产生潜移默化的影响。;参照群体的三种影响类型;参照群体的影响方式;;;三种影响方式的比较;小思考;四、决定相关群体影响强度的因素;A.产品使用时的可见性;B.产品的必需程度;A.B作为两种维度受相关群体的影响;C.个体对群体的忠诚程度;D.产品与群体的相关性;E.个体在购买中的自信程度;总结：;五、参照群体影响的应用策略;A.名人效应;B.专家效应 ;d.经理型代言人;第三节 角色与购买行为;一、角色概述;;二、角色与消费者购买行为;;第四节 群体压力与从众;一、从众及其原因;阿希实验 ;;;;;;从众反应的分配情况;;;;;案例，从众分析;;;二、影响从众的因素;;;六、意见领袖;;;;;;意见领袖类型;;1、一般来说，你是否经常与你的朋友或邻居谈论（）？ 极频繁 从不 5 4 3 2 1 2、当你与朋友、邻居谈论时，你是否拿出了很多信息？ 提供很多信息 提供很少信息 5 4 3 2 1 3、在过去六个月里，你向多少人介绍过新产品？ 许多人 没有 5 4 3 2 1;4、在你的朋友圈子里做比较，你被要求谈到这种新产品的可能性？ 极可能 不可能 5 4 3 2 1 5、在讨论新产品时，下列哪项最可能发生？ 你向朋友介绍 朋友向你介绍 5 4 3 2 1 6、在你所有的朋友的讨论中，你 经常被看作建议的来源， 不被看作建议的来源 5 4 3 2 1 ;