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让文化宣言成为员工自发的声音 人力资源部/监察部 吴庆 2010 年初，我行企业文化核心理念出炉，从使命、愿景、核心价 值观到风险、服务、管理、经营、人才等有关理念的细致解读，向全社 会发出了自己的文化宣言，确实鼓舞人心。那么，如何使企业文化有 效落地，使企业文化理念植根于员工的思想意识，并 化为员工正常 的工作方式和生活习惯，使广大基层员工自觉参与，在宣言中发出自 己的声音，从而使“虚”的文化产生“实”的效果，是当前需要探讨的一个 重要课题。 　　一、抓住企业文化的理念制度化这个着力点。 综观一些企业的文化建设之所以不能有效落地，其主要原因就是 因为员工对企业的文化不够敏感，对企业的价值观、核心理念等文化 元素等更是一知半解。因此，做好企业文化核心理念的解读和宣传，让 基层员工真正了解和认同是关键所在。必须从营造环境、理念渗透入 手，做好企业文化理念的解读和宣传，让抽象的理念从文件中走出来， 变成“有用”的东西，得到广大基层员工的认可与践行。当然，制度是企 业文化落地的前奏。企业文化如果只是写在纸上，挂在嘴上，缺乏制 度支持，只是依靠人的素质和觉悟去执行，必然大打折扣。企业文化 理念只有制度化了，才能显示出强大的生命力。 （一）什么是企业文化制度化。企业文化制度化说到底就是价值观 制度化，是将价值观 化为实际可操作的管理制度的过程，它与制度 文化是统一的关系，二者只有同步协调、互相融合才能真正形成企业 的文化力，引领企业员工的成长，引领企业健康发展。 （二）企业文化制度化的实现途径。实现企业文化制度的途径就是 将企业价值观植根于企业管理制度，以企业文化特别是核心的价值观 为出发点和依据，从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的行为 1 规范都标准化、制度化、流程化、痕迹化，让所有的员工有据可依，用 看得见的制度来把虚无的理念形象化、具体化。只有这样，企业文化理 念才能落地生根，通过广大基层员工的优质服务向社会诠释文化宣言。 在具体操作层面，应借助有效载体，不断加大学习和培训力度，使企 业文化融入员工行为，渗透到业务经营的每一环节和优质服务的全过 程，切实提高服务质量，用优质服务诠释具有农行特色的企业文化宣 言。 二、抓住文化理念有效宣贯这个着力点。 　　诸多世界成功知名企业的实践表明，优秀的企业文化的成功 宣贯是企业文化落地的前提和基础。其实，对文化宣贯工作并不陌生， 但是对于如何宣贯，仍然有着模糊的认识。大部分人简单地认为，组 织几场文化理论知识学习与测试，对企业文化标识进行统一，或者是 开展一些主题活动就算是宣贯了。诚然，这些都是企业文化宣贯的一 个方面。但是，企业文化宣传工作是循序渐进、持续发展的，一定要坚 持以人为本，坚持不懈地通过听觉和视觉的全方位、不间断冲击，来 帮助和引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，从而建设一支 富于文化韵味和文化修养的高素质员工队伍，促进员工发展与企业发 展的和谐一致。 　　（一）文化沟通渠道要畅。要借助企业网站、内部刊物等等一切 可以整合的资源，全方位、多角度、深层次地开展反复的宣传。要将企 业内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战 略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间 的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。定期召开会议对企业文 化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱 乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任， 从而构建一个和谐向上的集体。 2 　　（二）文化宣传形式要新。《圣经》能够深入人心，靠的就是里面 一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事可能是一种很好的方式。比 如海尔有一次提出了一个“人人是人才”的口号，员工们反应冷淡，他 们可能都在想，我又没受过高等教育，我就是个小工人，是什么人才？ 这时公司就把一位工人的技术革新成果以这位工人的名字命名了，企 业文化中心又把这件事以故事的形式在工人中宣讲，很快就在公司中 掀起了一股技术革新的浪潮。因此，要确立文化理念故事化的宣贯理 念，通过表彰、报道一些践行企业文化、发扬企业精神的模范员工，