药师与患者沟通指南.pdfVIP

《药师与患者沟通指南》读书笔记 近年来，随着医院药学和临床药学学科的快速发展，药物咨询工 作在我国广泛的开展了起来，越来越多的患者意识到安全用药的重要 性。药师的角色和工作性质也发生了巨大的变化。在以病人为中心的 药学服务模式下，良好的沟通是建立患者对药师信任，提高药学服务 质量的基本保证。作为一名合格的药师，不仅要把药品准确地发到患 者手上，更应该让患者理解药物的用途用法，注意事 等。药物咨询 不仅要面对患者，而且要面对医护人员，这样可以大大提高治疗效果。 《药师与患者沟通指南》一书介绍了药师在进行药物咨询时的常 见问题和思维方式，以及具体咨询语言，展示了各种沟通技巧，以帮 助药师进行更好的患者咨询服务，从而让我们在工作中获得更多的职 业成就感。现将读书笔记以表格的形式归纳整理如下，供同行交流，不 当之处，欢迎批评指正。 1.为什么药师要进行开展药物咨询？ 随着药学的发展，自动摆药机逐渐发挥巨大的作用，药师在药房 的技术需求越来越小，而药学监护的概念，是药师的社会需求逐渐凸 显。尽管药师一直努力的去了解患者，而且患者也一直把药师作为获 得健康信息的途径，但是我们仍然需要把更多的工作重点放到药师与 患者的互相沟通上。 药物咨询在提高患者监护水平上的 作用 1 减少用药差错 2 提高依从性 3 减少药物不良反应 4 提高治疗效果 5 提高用药满意度 6 帮助患者自我保健 7 提供非药物相关情况下的治疗 手段 8 减少医疗支出，节约医疗资源 9 作为药学服务不可缺失的部分 尽管目前药师已经认识到患者咨询室我们工作的一部分，但是我 们并没有非常有效地参与到这一工作中。书中探讨了患者咨询的益处， 即通过有效的患者咨询，我们可以提高对工作和岗位的自我满足感和 成就感。 药物咨询对药师的要求和作用 1 是药学法律、法规和标准的要 求 2 减少由于信息不对称造成的伤 害 3 保持健康监护团队里的专业地 位 4 提高自身工作满意度 5 减轻工作和生活压力 6 满足患者需要，增强队伍竞争 力 7 作为药学服务不可缺失的部分 2.药物咨询的定义 药师是一种美好的职业，可以帮助人们尽可能安全有效地使用药 物，协助医患双方管理疾病状态，鼓励患者自我治疗，以及促进非处 方药物的合理使用。 药物咨询的服务范围 标注特殊的用药注意事 调剂 帮助患者提高用药依从性 相关 提醒患者复诊 解释处方 非处方药、保健品 咨询 用药过程中的更复杂的相关 问 相关 题