跨国公司的跨文化管理-总结报告模板.pdfVIP

跨国公司的跨文化管理  　　     摘 要:经济全球化的格局业已形成,对于跨国公司的经营是我国 必须面对的现实,而跨国经营成败的先机是对于跨文化的管理,如何 效地实施跨文化管理呢?笔者通过对文化与管理的关系、文化差异对 管理的影响两个层次的梳理与分析,提出了解决跨文化管理的策略和 方法,一显笔者在跨文化管理研究领域中的拙见。   关键词:跨国公司;跨文化;跨文化管理;文化差异   Key Words:Multinational Corporations;Inter-cultural;Inter-cultural Management;   20 世纪以来,以信息技术为代表的技术革命推动了跨国公司普遍 化和经济的全球化趋势。交易成本与管理成本的大幅度下降促使越来 越多的跨出国 门投入到世界市场的竞争中去,19 世纪末出现的跨国公 司,今天已经完全普遍化。据统计,跨国经营的已占全世界总数的 60%, 几乎所有的,其业务都与其他国家的有直接或间接的关系。跨文化管 理作为一门新兴的边缘学科,是 20 世纪 70 年代后期在美国逐步形成 和发展起来的。   近年来,经济全球化的格局已经形成,跨国经营已成为中国亟待 面临的挑战,中国跨国经营的成功,很大程度上取决于跨文化管理。因 此,笔者认为对跨国公司的跨文化管理确有其必要性。   1 文化与管理的关系   文化的定义   文化是一个被广泛使用的概念,但迄今为止对于文化并没有一个 统一的界定。多数学者采用赫斯科维茨的“主观文化”部分来定义文化。 认为文化是“被一个群体的人共享的价值观念系统”。按照着名比较管 理学家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯泰德 (G?Hofstede) 的观点, 文化是在一个环境中的人的“共同心理程序”。概括地说,文化是在国家、 民族或人群中形成的一种具 稳定性的生活方式,这种生活方式决定 了社会的行为准则和人们的理想信念,主要包括行为、信仰、习俗、传 统和价值观等。   文化与管理的关系   文化是管理活动的环境,对管理有着深刻的影响。文化具有明显 的继承性、多元性和地域性特征。从宏观层面上讲,经营必然受制于所 处的政治环境,经济环境,社会环境和技术环境,而这些要素的共同载 体便是文化。因此,文化对的经营战略,组织构架,制度的建立与执行,员 工的行为模式等都有重要的影响。比如,大多数西方国家的在结构设 置上更 向于组织的扁平化和决策的明主化;相比之下,东方金字塔形 的组织结构更倾向于陡峭。而从微观层面来讲,的管理活动就是人与 人之间相互沟通的过程,而作为文化载体的人及其行为又直接反映了 自身民族文化的特性。   跨文化管理的定义   跨文化(inter-cultural)又叫交叉文化(cross-culture),是指具有两种 不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化管理,是指与有关的不 同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在管理的各个职能、 方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效 地实现管理。   由这一定义可知,跨文化管理有以下几个要素:跨文化管理的主体 是;跨文化管理是在交叉文化条件下,实行管理的各项职能;跨文化管理 的对象是具有不同文化背景的群体,这些群体有可能是国家政府、民 族、消费者、员工等;跨文化管理的目的是不同文化群体在相互影响过 程中出现矛盾和冲突时,从解决矛盾和文化整合中找到交叉文化条件 下管理的有效模式。实现跨文化的有效管理,核心在于解决文化冲突。   2 文化差异对管理的影响   跨国公司拥有不同国度、不同地区的子公司,包含多元异质的文 化。在跨国公司内部,文化背景不同的员工带来不同的工作态度和追 求;语言、教育、宗教信仰不同的管理者有着不同的管理方法、技巧和 经验,因此跨文化的有效沟通、协调和管理直接影响着跨国运作的效 果。在外部,跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求,还要 适应东道国的风俗习惯、法律制度等条件。因此,当跨国经营时,首先 遇到的就是文化差异影响管理效果的问题。   第一,文化差异使得通常轻而易举的群体交流在国际经营中可能 出现障碍,如语言障碍、理解错位,最终影响人际关系、业务合作。不同 文化决定了不同的沟通方式,来自不同文化背景的沟通双方会面临更 多的障