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蔡虎打造靠谱的生活服务平台管理论文 目录 O2O的基本模式是消费者在线上寻找信息、完成决策 O2O模式的出现 正文 摘要：北京市CBD管委会透露，CBD中心商务区的CBD－WLAN无线网络已经面向社会免费开放。目前，CBD中心商务区的CBD－WLAN无线网络已经覆盖了3.9平方公里。谈起这则新闻并不是为了歌颂政府如何如何的为便民下功夫，而是CBD周围的商家是否能跟得上这种变化。毕竟定位于 关键字：蔡虎,打造,生活,服务平台 北京市CBD管委会透露，CBD中心商务区的CBD－WLAN无线网络已经面向社会免费开放。目前，CBD中心商务区的CBD－WLAN无线网络已经覆盖了3.9平方公里。谈起这则新闻并不是为了歌颂政府如何如何的为便民下功夫，而是CBD周围的商家是否能跟得上这种变化。毕竟定位于在CBD工作的白领的商家，他们的消费者大部分时间都生活在网上，他们该怎么办呢？进一步说，建设无线城市已经是大势所趋，那些提供本地服务的商家是否也为此未雨绸缪呢？ 下载论文网 经过几年网络消费的培养和我国互联网的快速发展，网络已经影响我们生活的各个方面。故而电子商务也不仅仅是那些个有品牌、有资金的大商家的专利，而是关系到所有和人们衣食住行有关的商家。例如，一刚刚成立的理发店，因为在某团购网站发布了一个低于一折的团购信息，就可以在短短一天之内招来数百位消费者。只是，在如此短时间内消费者剧增，虽然扩大了商铺的知名度，因为接纳能力有限，也埋下了诸多的祸根，况且这么多人大多是为了图便宜而来，并不一定是自己的目标消费群。如何解决呢？ 随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和消费之间、线上与线下之间的联系变得愈加紧密。O2O让电子商务网站进入一个新的阶段。无一例外，一种新的模式定会引起各方关注，其中不乏一些行业大佬也动作频频。例如，百度旗下有啊独立运营，进军O2O领域，打造本地信息与生活服务平台。那么，O2O到底意味着什么？为此本刊记者专访有啊首席执行官蔡虎。 本质是消费决策 O2O的基本模式是消费者在线上寻找信息、完成决策，然后到现实的商户门店进行消费。通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付的“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最称心的服务。但是毕竟O2O也是电商的一种，他的最终目的还是卖产品或者服务。“但是与传统电商的最大不同是，消费者不可能在线上完成所有的交易过程，而是必须到线下的实体店去完成最后的消费环节。例如，一个消费者在网站上寻找到一家合适的餐馆，他可以在线上完成商家的选择，甚至包括预付、定位、点菜等，但是始终还是要到餐馆去吃饭。”蔡虎对《新领军》记者表示。而网站在这个消费流程中，更多的是扮演了一个帮助用户“消费决策”的作用。 这种模式不同于以往的B2C、C2C，因为它的地域特色非常明显，一个再小的B2C网站都可以面向全国的消费者，而在O2O模式下，网站主要是服务于本地生活消费，例如，餐馆、理发店、按摩院、家政服务等，一般都有自己的作用半径。例如，一个在北京朝阳的理发店，他的主要消费人群，就不是在房山区生活、工作的人。可以说他是对传统电商的一种延伸，而这种延伸是建立在消费者越来越习惯在网上生活的必然结果。O2O模式的营销服务的不仅仅是那些大品牌的生活服务企业，也更多会覆盖品牌不强、知名度不高的生活服务小商家。当然，它也不同于刚刚冷却下来的团购，首先，团购最吸引消费者的是价格，这样就相对淡化了服务的地域界限，很多商家拿了血本来投入团购，但是引来的大多数消费者并不是自己的目标消费者，不仅如此，团购顾客的回头率很低，还影响了自己的老顾客的满意度；其次，目前越来越多的团购网站，实体类的商品越来越多，使其与传统“淘宝店”的界限越来越模糊，这也造就了他们很难专一地为地域性强的服务类商家提供必要的支持。 与商家利益共享 O2O模式的出现，不仅仅为这些生活服务类商家提供了一个“上网”的机会，更是免去了他们的后顾之忧：网站和商家之间不但不会“打架”，而且还是一个利益共同体。在消费者打开网站的那一刻起，到完成线下的消费，网站和商家始终都是处在消费者的“对立面”，对于消费者来说，不管是网站还是商家都是他们消费的整个过程中的一个环节。如果说O2O是人们生活越来越互联网化的一个衍生物，那么O2O网站就是本地服务企业的互联网化。 所以对于网站来说，不仅仅是为商家简单地发布信息，更得为商家服务，以便为消费者提供更好更便捷的消费体验。“如何去帮助我们的生活服务企业做大做强，帮助我们的用户更好地利用互联网给他们带来的便捷和服务？有啊不会做分类信息网站，但包括分类信息网站，团购网站、点评网站所有和生活服务相关的论坛都是我的学习的榜样而不是竞争的对手。有啊生活服务平台上的商家都要经过我们认证，我们也正在搭建一个诚信系统，我们只