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传递质量信誉接力棒管理论文 目录 一 二，严格遵守法律，法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任 三 四 五 正文 摘要：由工业和信息化部发起并指导的“中国工业企业质量信誉承诺活动”自2010年9月正式启动以来，得到了广大工业企业的热烈响应，部分地区工业和信息化主管部门、行业协会也开展了多种形式的承诺活动，取得了良好的社会效果，中国电子质量管理协会作为较早响应号召 关键字：传递,质量,信誉,接力棒 由工业和信息化部发起并指导的“中国工业企业质量信誉承诺活动”自2010年9月正式启动以来，得到了广大工业企业的热烈响应，部分地区工业和信息化主管部门、行业协会也开展了多种形式的承诺活动，取得了良好的社会效果，中国电子质量管理协会作为较早响应号召的单位之一，组织了“共铸信誉百舸争流――2011中国电子信息行业产品质量信誉论坛”。论坛上，共有98家电子信息企业签署了倡议书，对自己产品质量庄重承诺，同时也对社会承诺，对顾客、对员工承诺。 下载论文网 良好的质量信誉来自于企业对产品和服务质量的正确认识和自觉行动。作为电子信息行业质量工作的推动者和组织者，中国电子质量管理协会在倡导企业自觉履行社会责任，树立正确的质量责任观等方面做了大量的工作。在中国工业产品质量信誉承诺活动开展一周年之际，记者专访了中国电子质量管理协会秘书长杨智宝， 《品质文化》：电子信息产品与人民生活息息相关，电子信息产业也是我国国民经济的先导型、基础性支柱产业，您认为近年来我国电子信息产业的产品质量和质量管理水平与过去相比，有哪些进步? 杨智宝：电子信息产业是以信息技术为基础的产业形态。信息技术具有高度的创新性，技术更新周期越来越短，新技术转化为现实生产力的周期也越来越短；电子信息产业的高成长性、高渗透性和高带动性，使其必然成为国民经济的基础性产业。 改革开放以来，特别是“十一五”以来，我国电子信息产业运行质量持续向好，经济规模不断扩大，制造能力日益提高，产品质量显著提升，国际竞争力进一步增强，较好地满足了国民经济和社会发展需要。家电等消费类产品实现按国际标准组织生产，新产品层出不穷，质量档次不断提高，市场竞争力明显增强，第三代移动通信、数字音视频、基础软件等信息技术产品的主要功能和性能达到或接近国际同类产品水平。 《品质文化》：随着经济全球化，国际上越来越多的先进质量管理理念、思想、技术、方法被国内企业采用，质量管理体系、环境管理体系、职业安全管理体系、信息安全管理体系等一系列国际标准已在电子信息产业的企业中得到广泛应用，与其他国家相比，您认为目前我国电子信息行业在质量管理方面还存在哪些不足? 杨智宝：尽管电子信息行业质量王作取得了相当的成绩，但受传统粗放型发展方式的制约，我国电子信息行业产品质量发展还存在一些突出问题，一是总体发展不平衡，部分产品质量与国际先进水平相比有较大差距，二是标准结构不合理，部分技术标准水平低、贯彻实施不力；三是产业基础差，创新能力不强。部分产品技术含量不高，品牌附加值低，市场竞争力弱。例如我国电视机产量居全球之首，但是关键部件仍然需要大量进口，处于“缺芯少屏”的尴尬境地；另一个例子，与我国冰箱、洗衣机、空调每年出货量位居世界前列形成鲜明对照的是，它们的“心脏”――压缩机和变频电机绝大多数来自国外品牌；四是企业主体作用发挥不充分。一些企业质量责任意识不强，管理不规范，质量信誉不高。 对于引进各种先进的管理体系，我们认为电子信息行业不仅要认真贯彻、真正落实各种管理体系，更要注重技术创新。产品质量是靠技术和管理做基础的，偏废任何一方面都不可能做好质量工作，这就是过去一直强调质量管理工作要技术与管理“双轮驱动” 《品质文化》：这次电子信息行业企业质量承诺活动的发起是在什么样的背景下进行的? 杨智宝：质量是企业的生命。胡锦涛总书记、温家宝总理、张德江副总理多次对我国产品质量工作做出重要批示，要求高度重视工业产品质量信誉，制定切实可行的政策措施，加强我国企业产品标准、质量和信誉建设。 工信部承掘着“指导工业行业质量管理工作”的职责，先后出台了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》和《关于加强工业产品质量信誉建设的指导意见》等政策措施，初步形成了加强质量建设的基本思路，突出“一个主体”，建立“两个体系”，抓好“四个重点”，用好“六个抓手”。一个主体是突出企业在质量管理和建设中的主体责任；两个体系是推动企业建立全员、全过程、全方位的质量管理体系和质量诚信体系。四个重点是把握好品种开发、质量提升、品牌创建和服务改善，解决好工业产品质量的突出问题；六个抓手是要综合运用规划，法规、标准、技术改造、质量监管和行业指导等手段，积极推进质量工作。其中质量信誉建设是重要内容之一。为此，工业和信息化部、同家发改委、商务部、海关总署、国家工商总局和国家质检总局等部门于2010年