质量体系 GJB 质量手册 程序文件 WI文件 对应关系.pptVIP

质量手册与 GJB 对照 适用时，组织应建立、实施和保持产品的可靠性、维修 性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程。 4.1.5 适用时，公司设计管理部根据产品或项目的质量 特性确定建立、实施和保持产品可靠性、维修性、保障 性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程。 管理体系持续改进 实施与 运行 实 现 产品、环保 要求、员工 的健康安全 管理职责 方针目标 资源 管理 测量、分 析、改进 顾 客 、 社 会 、 员 工 要 求 顾 客 、 社 会 、 员 工 满 意 输出 输入 增值活动 信息流 以过程为基础的管理体系模式 策划 （规划） 管理评审 改进 公司质量管理手册简介 D. 公司质量管理体系 质量管理体系培训 质量管理部 李运升 对 ISO9001 的认识 ISO9001 标准的性质 1 ） ISO9001 是国际标准，世界通用，且世界都 在用； ２）是通用的管理标准，不局限于某个领域， 通用于所有领域； 3 ）是基础标准 ( 不是追求卓越的标准 , 是建立一 个追求卓越的平台 ) ； 4 ）是科学标准 可以理解为一种管理方法。 国军标与 ISO9001 的关系 GJB9001 没有对 ISO9001 的任何内容删减，只是 在 ISO9001 的基础上增加了一些更具体的和对军 品的特殊要求，所以说 GJB 是更细致的执行 ISO9001 标准，能够给企业带来更细致的管理体 系，使企业建立更具体的管理制度。例如 GJB 在 7.3.3 条款中明确规定编制关键件、重要件明细 表，但在 ISO9001 中就没有明确规定，是企业可 做可不做的，但是关键件、重要件是对产品性能 起决定作用的，明确了就是要一定执行，对其重 视，这就体现出了 GJB 对很多细节的关注。 国际标准、国家标准、国家军 用标准的关系 4 个兼顾 4 个突出： -- 兼顾设计开发生产安装和服务，突出设计开发； -- 兼顾硬件软件流程性材料和服务，突出硬件软件； -- 兼顾产品形成的各过程，突出关键过程； -- 兼顾相关方，突出顾客。 与 GJB9001A 相比， GJB9001B 进一步强调顾客，不仅 增加了与产品质量直接相关的工作（如设计过程）中的 顾客参与，还进一步增加了在其他管理工作中关注顾客 的要求；五项技术提出了更具体的要求；进一步强调持 续改进。 贯彻 GJB 的步骤 1. 体系导入 2. 体系策划 3. 文件编写 4. 体系实施 5. 内审管审 6. 外审 1 ）搭建班子（管理者代表） 2 ）成立推行小组（各部门业务骨 干） 3 ）制定计划（进度、参与人员、 要完成的工作） 4 ）动员大会（全员参与、部门配 合、公布计划） 1 ）标准培训（基础知识、条款讲 解） 2 ）现状诊断 3 ）策划：⑴组织结构、⑵作业流 程、⑶职责分工、⑷方针目标、⑸ 文件目录 ⑴ 文件编写的培训 ⑵ 组织编写文件 ⑶ 对文件初稿进行充分的讨论、评 审 ⑷文件的批准、发布 ⑴ 文件发布会 ⑵ 组织对文件的学习 ⑶ 体系运行指导、检查 ⑷ 专项培训（ 5S ，内审员） 1 ）实操练习 2 ）预审 3 ）外审培训（注意事项、何人陪 同、如何回答问题、如何查找记录 、外审应对技巧） 推行质量管理体系的关键 ? 追求组织的成功，而非个人的得失，是一个过程管理。 ? 体系的结构或文件要根据组织自身情况“量身定做”。 ? 体系控制过程，过程确保质量。 推行质量管理体系的关键 ? 领导高度重视 ? 自上而下贯彻落实 ? 全方位贯彻落实 ? 全员参与 ? 全过程监管 ? 过程资产 ? 重视程序的执行和记录的保存 ? 过程的可追溯性 质量体系体系的核心 ? 顾客 ? 持续改进 质量体系注意事项 ? 正确认识，为了满足顾客而进行的的过程控制， 不是为了拿到认证，不是为了应付外审，是为 了对各个过程的控制，为顾客提供满意的服务 （产品质量、价格、售后服务等等），通过贯 彻执行质量体系，深刻领悟 “ 持续改进 ” ，严格 控制各部门各阶段的工作质量，不断提高工作 能力、完善工作流程，企业才能有效运转，才 能为顾客提供更好地服务，才能生存和发展。 质量管理：在质量方面 指挥 和 控制 组织的协调的 活动 。 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有 成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理的基本要求：全过程 全员 全组织 多方法 的质量管理。称“三全一多样”的基本要求 。 质量管理八项原则：以顾客为关注焦点 领导作用 全员 参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基 于事实的决策方法 与供方互利的关系。 A. 基本概念和原理 与质量相关术语 质量策划：明确质量目标以及实现这些目标的途径（过 程、资源），是质量管理的