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博物馆微信公众号建设及运营思路 2016.08 精选资料 目录 一、需求 3 二、目标 3 三、功能模块 3 四、运营方式 6 五、结语 7 精选资料 一、需求 随着科技的发展， 观众获取资讯的方式越来越多， 尤其是微信， 凭借灵活的 界面、免于下载等优势赢得了不少观众的青睐。 同时，微信账号因基于 QQ 庞大 用户群、手机用户圈子等多位的圈子所产生的强关系圈， 就其相互影响力量不容 质疑，近期更是很多企事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道， 达成提高 公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。 二、目标 我们拟通过微信公众号的建设及运营， 将博物馆的微信用户聚集起来， 形成 博物馆的微门户。 1 、建设宣传及服务微门户； 2 、召集并稳定一批认证的目标用户粉丝群体； 3 、建设微运营平台、打造微运营基础流程； 三、功能模块 微运营平台由： 运营管理平台、 微信公众号两部分组成， 公众号包括功能界 面及内容承载界面（即微官网） 。 一、 运营管理平台 1. 导览管理系统 主要涉及到现场的导览地图、非现场的导览索引的管理流程。导览服务图文 并茂地详细介绍馆内的展览整体内容、 重点特色内容和其他讯息， 为观众提示参 精选资料 观线路、导览、休息区等信息。 2. 资讯统计和线下活动管理 包括定期推送的资讯效果统计、 用户关注的菜单统计、 线下活动发布模块及 报名统计模块。 能最终以大数据的形式直观的表述出来， 针对资讯点击和活动报 名情况分析， 管理平台通过按属性统计活动点击率、 活动参与率等， 分析宣传活 动活跃度参数， 为今后的营销活动选择提供依据， 提高宣传活动成功率， 为我们 更好的提供观众服务作参考依据。 3. 会员信息管理 包括对微信会员的注册认证信息、 认证手机号码、 来源地市等明细信息、 用 户分组、访问及行为日志数据处理等。 实现关注者真实身份的管理， 一般微信公 众号对关注用户的管理， 大多是游客随机关注账号， 微信后台可查看关注者的微 信虚拟身份， 而实际上只有将关注用户的真实身份关联起来， 才能真正实现从线 上宣传转到线下活动组织的目的。 通过对用户信息作手机认证的技术处理， 恰恰 可以实现这种需求。 一方面可以召集并稳定一批认证的游客成为博物馆的忠实粉 丝，使游客乐于参加和分享博物馆的展览和活动，