企业各部门的绩效考核指标分别是什么.docVIP

职能部门绩效考核指标 在企业的实际 管理过程中，职能部门的作用虽不像业务部门那样突出，但是其作用不可小视，其运营效率的高低，将会直接影响企业经营业务的开展。绩效考核作为提升其运营效率的工具，在对其进行绩效考核的指标设计时，需要结合企业的实际管理水平以及保证工作可衡量，一定程度的可量化。笔者认为，绩效考核方案或者指标虽然有很多，也有很多优秀企业的管理或者实施案例，但是每个公司所处的发展阶段不同，管理水平不同，历史原因也不同，所以绩效考核方案没有所谓的好与坏，关键在于能很好的在企业实施下去，并切实的对企业的管理提升有帮助，这才是衡量绩效考核方案的关键要素，再好的方案变成抽屉文件，也没有任何意义。 不同公司的职能部门的考核，具体指标的设计与该企业的管理水平密切相关，比如A企业，该企业从事再生资源资源的回收再利用，回收的再生资源只做分拣、清洗，然后再销售，整个生产过程没有太高的技术要求，整体的人员分为几个序列：管理序列、业务序列(销售序列、采购序列)、生产序列。公司虽然有多年的发展，但是目前管理水平一般。 除此之外，职能部门是为业务部门服务的，业务部门作为内部客户，服务质量的高低也是考核职能部门工作业绩表现的指标之一。因此职能部门可以统一设置通用的满意度指标来进行考核。相应的需要增加满意度调查的流程，在适当的周期(半年/或者一年内)对员工的不同层面的满意度的情况进行匿名调查。 职能部门的指标设置完毕后，若不对指标定义进行描述，要保障全面、无歧义，否则绩效考核就无法得到全面开展。以下为部分绩效指标描述库，按照下述描述方式，对人力资源部门的部分指标进行定义，并对如何操作进行了详细说明，切实保证了绩效考核的可操作性。 财务部门绩效考核指标探讨 财务部作为一个企业中进行资金管理的部门，是企业的心脏，必须做好财务部员工的绩效考核工作，提高员工工作效率，激发员工工作潜能。财务部绩效考核指标是指按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、能力、工作态度及工作绩效进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩的绩效考核指标。 对于一个部门来说，有些工作是上级领导临时交办的紧急性任务，还有许多工作是为公司内外部客户提供服务的。例如总经办经常接到上级领导交办的临时性任务，配合公司领导处理一些突发事件。他们要与企业各个部门打交道，企业中凡是其提供服务的部门和人员都是内部客户;同时还肩负着接待公司来宾，处理与政府、媒体、同业之间的公共关系等职责，这些外部单位、人员即为其外部客户。那么，上级领导、企业内外部客户对总经办工作的需求与期望也就成为考核指标的来源。 指标的可控性是指绩效指标只受被考核部门或个人可控因素影响，使用该绩效指标进行绩效考核时，指标所反映的绩效才是可靠的。 不论是从激励的角度还是从学习的角度看，绩效指标的可控性都非常重要。影响工作绩效的原因是多方面的，受自身不可控制的因素影响越大，不可控因素对绩效指标信息的歪曲作用越大，人们的努力也就越容易被这些不可控力量所压倒，以至于很难将个人努力的作用和外在因素的影响区别开来。整体经济大环境，不论是萧条或繁荣，对部门绩效的影响都是不容忽视的，在制定考核指标时，应尽可能剔除那些不可控因素，公平、合理地衡量部门的努力和贡献。