房地产营销团队组织框架及各岗位职责.pdfVIP

精品资料 XX 项目营销部组织框架 为进一步提高工作效率和服务质量、为统一规范管理，确保销售现场管理的规范性和条 理性、信息统一性，保障销售的准确性和信息反馈的及时性，增强现场工作人员的工作责任 心，达到清晰化管理、及时对接、快速解决问题、最终完成目标，特建议营销部搭建组织框 架。 组织框架图： 营销部经理 1 名、副经 理 1 名 案场经理 1 名 财务 2 名 置业顾问 10 名 按揭 1 名、文员 1 名 吧台 1 名、保洁 2 名、 保安 2 名 销售团队成员岗位职责 第一章 案场经理岗位职责 职责 1 ：楼盘销售管理 主要任务： 1、 加强销售队伍的职业道德教育，保持销售队伍合格的职业操守； 2、 随时检查销售队伍操作过程的规范与销售纪律的执行； 可编辑修改 精品资料 3、 销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施； 4、 制定项目月度销售计划，及完成计划的考评； 5、 负责售楼处及现场形象和设施维护； 6、 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 7、 向策划提供楼盘销售周报和月度总结的数据，并配合策划人员编写项目阶段销 售总结； 8、 负责进行佣金结算； 9、 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉； 10、 处理客户纠纷和客户投诉； 11、 负责房号管理及销售折扣管理； 12、 现场合同、财务相关部的对接与协调； 13、 负责与营销部经理的日常沟通与工作汇报。 衡量标准 公司、小业主的满意度、项目销售指标完成情况 职责 2 ：人员管理 主要任务： 1、 负责本楼盘置业顾问的考评工作； 2、 负责本楼盘置业顾问的指导与培训工作； 3、 负责本楼盘人员的工作分配； 4、 对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。 可编辑修改 精品资料 衡量标准： 销售人员对客户上门的登记率 80% 以上、销售人员成交率 10% 以上、销 售人员的流失率 10% 以下。 职责 3 ：项目筹备协助 主要任务： 1、 参与项目策划报告的编制； 2、 参与策划报告的评审； 3、 参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略的制定和实施； 4、 组织现场销售环境的搭建。 衡量标准 策划人员的满意度 职责 4 ：项目的相关行政管理 主要任务： 1、 负责售楼处现场销售文档的管理； 2、 负责公司管理制度在本楼盘的传达； 3、 负责售楼处日常会议的组织； 4、 负责售楼处人员排班及考勤管理。 衡量标准 文件归档的及时性、规范性 可编辑修改