办公大环境下的八大浪费经典教程.pptVIP

2019/11/22 办公环境下的八大浪费 第 1 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 现场互动： ? 在您自己的日常工作中，有哪些地方（事务）让您觉 得不顺畅 / 效率低？ ? 如果您是老板（对营收负责，对几十号兄弟的饭碗负 责），您觉得还有哪些地方（事务）需要调整和优化？ 第 2 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 内容目录 ? 浪费的定义 ? 八大浪费介绍 ? 消除浪费的思路和流程 第 3 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 组 织 经 营 活 动 增值活动 直接为 客户 创造价值的活动 产品包装 过 程…… 产品生产 过程 产品设计过程 必要 但 非增值 多数发生于 支持性 部门 人力行政 财务管理 IT 等 …… 不 必要非增值 完全属于浪费 繁杂的审批过程 过远的走动 冗长 无效 的会议…… 工作活动的分类 第 4 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 顾客只愿意 为 那 5% 的增值掏腰包 ！ 工作活动的分类 第 5 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 浪费的定义 —— 不为产品或服务增加价值的任何事情 —— 不符合客户要求的任何事情 —— 客户不愿付钱由你去做的任何事情 —— 尽管是增加价值的活动，但所用的资源超过了“绝对最少”的 界限，也是浪费 浪费的定义 第 6 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 生 产 过 程 原材料 工厂（含人、机等 配套资源） 产成品 客户 非 生 产 过 程 产品 设计 方案 或解 决方 案 需求信息 办公室、实验室（含 人、机等配套资源） 客户 生产 VS 非生产 第 7 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 八大 浪费 协调不力 等待 失职 加工过 剩 闲置 无序 低效 管理 八大浪费简介 第 8 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 定义： —— 上下级之间沟通不畅，或工作流程中两个相邻环节不完全同步，或是人机配 合不科学所造成的空闲时间浪费。 表现一：等待上级指示 ? 上级不安排工作就坐等； ? 上级不指示就不执行； ? 上级不询问就不汇报； ? 上级不检查就拖着办 …… 一、等待的浪费 表现二：等待外部的回复 ? 我已与你联系过了，什么时候回复不是我能决定的； ? 等待其它部门或其他人的联系； ? 你不找我去协助，我就就当没有这事儿； ? 对其它相关工作不关心，多一事不如少一事 …… 第 9 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 定义： —— 上下级之间沟通不畅，或工作流程中两个相邻环节不完全同步，或是人机配 合不科学所造成的空闲时间浪费。 表现三：等待下级汇报 ? 任务虽已布置，但是没有检查，没有监督； ? 不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没 有核实，然后作决定或向上级汇报，出了问题责任往下级身上一推 …… 一、等待的浪费 第 10 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 定义： —— 管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞 的浪费。 表现一：工作进程的协调不力 ? 某项工作在两个部门间协调不利、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都 不主动联系； ? 某些工作应哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精 神和交流意识，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被 拖成了大问题 … （部门之间踢皮球） 二、协调不力的浪费 第 11 页 办公环境下的八大浪费 版权所有，不得翻录 2019/11/22 定义： —— 管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞浪费 造成的浪费。 表现二：领导指示的贯彻协调不力 ? 对单位领导的工作指示和相关会议布置的工作没有传达，内部没有有效的协调 组织落实，致使单位的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲 区 …… 二、协调不力的浪费 表现三：信