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销 售 公 司 专 业 培 训 目 录 第一篇 业务经理培训资料 第二篇 业务主管培训资料 第三篇 促销员培训资料 第四篇 营销管理培训 精选资料 1、 回收货款对客户有利 客户对已经完全付款的真正属于自己之物，会喜爱而觉得宝贵，再加上已无法退 货，只有更积极的设法尽快售出。这么一来，产品的流通就会加速，销售量增加， 所获的利润也相对提高。 完全回收货款对客户还有其它益处，因为厂商若回收货款的期间被拖长，为了 资金的周转，需要向银行借款。这时所加付的利息，就得视为营业成本，算入价格 之中，结果加了客户的负担，客户势必需要购入较昂贵的产品，相形之下，还是吃 亏。 2、销售产品时不要超过食用限度 确定客户的信用限度，可防止倒债的发生，也有得货款的回收。所谓信用限度 就能赊卖至某种程度的限度 第一篇 业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧 ※ 销售前的准备与计划 ※ 初步接触技巧 ※ 说服销售 ※ 销售中的技巧 ※ 终结成交 ※ 销售心得 ※ 客户管理 精选资料 三、 精典营销案例 一 业务经理工作职责 业务经理工作流程 提纲 ——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→ 售后服务——→宣传推广——→信息反馈 1 、信息收集及分析 : 主要指市场档案的建立 ,包含消费者档案、 经销商档案、 零售商档案 , 同类产品 档案、公关环境档案等 .进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析， 但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。 它是一项永不停止的工作。 2 、拜访客户： 访前准备 -- 观察分析 -- 开场白 -- 产品介绍 -- 处理拒绝意见 -- 促成-- 签约 3 、回访客户： 及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与 客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持 。 XX 公司的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。 4 、送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则 。要知道，推迟付款是一般客户常用 的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这 个时刻，业务员要敢于说“不” ，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员 精选资料 必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款； 注意客户财务情况、信用状况，掌握 客户发工资时间等。收款客户对其它 经费的支付是必须掌握的要点。 5