美容美发店面经营管理与企业文化.pdf

美容美发店面经营管理与企业文化.txt——某天你一定会感谢那个遗弃你的人，感谢那个你 曾深爱着却置之你不顾的人。做一个没心没肺的人,比什么都强。________舍不得又怎样到最 后还不是说散就散。关于美容美发店面经营管理与企业文化的讲义 (2007-04-27 15:20:45)转 载标签：职场 关于美容美发店面经营管理与企业文化的讲义 如何打造新一代美发店 在管理上，我一直提倡设立军事化严明的制度，温情化、人性化执行。但在我做事的风格上 首先是与别人产生契合，契合是与他人共事的必要条件，那就必然要拉拢基层的员工。当然， 我会在拉拢员工的基础上比拉拢老板更卖力，因为我需要众多员工的支持。却很不幸，能拉 拢了部分人，肯定也得罪了部分人。我每到一个店，必然会对当店产生影响。我很想这个影 响是好的，因为每个老板都一直要求先稳定后改革。既然如此，我就得把一切大的改革都将 往后压， 眼前我们要做的是激化员工的积极情绪，规划出公司与个人未来的发展前景，信任 化，形式化的马上执行实现某些小的承若或之前的安排，得到所有员工的认可。这是所有员 工以店为家在此长期上班的理由与前提。 我为各大美发店培训目的只有一个，就是将一个成功美发店的正确行为理念，也就是价 值观，（什么叫做价值观？简单地说，那就是每个人判断是非黑白的信念体系，是它引导我们 追求所想要的东西。我们一切的行为，都在于实现我们的价值观，否则就会觉得人生不全， 没有意义。）灌输到美发店的企业文化当中：我认为每个企业都有它的生命周期，我们大部分 美发店现正是处在发展阶段，我们不能独守今天的经营数字，而是要采取有效的方法进行改 革，更好的提升业绩。可决定众多美发店命运的不是什么新的技术、新的管理方案、或众多 的尖端人才，决定美发店成败的因素是领导人的性格，即决定美发店的企业性格，它是一种 信念，一种文化，一种指引美发店员工积极工作的激素。因为每个人都有自己的性格。同样 一个美发店也拥有自己的性格。美发店和人一样，有生老病死，美发店的存活，靠的是它的 性格特征。所以，美发店的性格，主要是由我们员工与股东的情绪、感受和性格所组成的。 情绪是人们性格的强大驱动力，在美发店里亦是如此。情绪像对人一样可以使品牌和美发店 都生机勃勃，它们正因为由人所创造，恰恰反映了美发店的性格组成。比如我们所学的人类 九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和 愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是 好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状 态，而美发店亦如此，负面情绪太多也将导致失败。 故人的优秀源于性格，美发店的成功也源于性格。现代性格心理学的研究表明，性格 在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行动。如果把这个过程放大 到整个店面，就会发现美发店的性格是否已渗透在店面的战略、研发、服务和管理的每一个 环节上。如严谨的西门子、脚踏实地的海尔、无微不至的肯德基、时尚前卫的欧莱雅，守时 可信的联邦快递等。那么我们的性格是什么呢？是专业、诚信、超值吗？我们的员工都接受 了这种性格了吗？或者它已渗透到每个环节上了吗？ 美发店的性格之所以会有这样的不同，其原因就在于它是由不同性格的人构成的，人是 美发店的命脉。人是美发店性格的塑造者和建设者，那么店面的管理层和员工的性格、情绪、 认知、价值观和信念等决定了美发店的性格。若对其有效管理则能为美发店带来可观的财富 和光明的前景，但若审视不当，这个无形的东西同样也可以毁掉整个店面。处于不同生命周 期的美发店会有不同的性格，所以美发店的各位老板应该有意识的培养和管理自己的性格。 那么我之所以提倡参与军事拓展训练，就是要将美发店的企业性格通过实际参与体验式培训， 而将它深深地植入到每一位员工的思想上，行动上，成长路程当中。为什么通过拓展训练能 起到如此效果呢？比如在拓展培训中，处于创业期的美发店员工参与一些挑战性强锻炼领导 能力、开拓能力和个人意志的项目，能培养出员工敢于直面困难、超越自我、善于领导、成 就事业的坚强性格；处于快速成长期的美发店员工参加挑战团队合作能力、迅速反应能力和 坚定执行能力的项目，可培养员工的应对能力、奉献精神和执著精神；那么处于成熟期的美 发店员工多是侧重培养善于沟通、注重细节、有责任感的沉稳型员工；而衰退期的主题是危 机管理，主要培养员工临危不乱、凝聚团结、同舟共济的性格。所以从某种程度上来说，美 发店的性格决定企业的命运。一次拓展培训可能拯救一个美发店。能够成功赢得员工心灵和 意志的美发