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（KM 知识管理)如何构建工 程项目管理企业知识管理 框架(doc6) 如何构建工程项目管理企业知识管理框架 现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂 度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目 的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。因此全面详 细计划、严格按计划实施、及时反馈更新、严密跟踪对比的现代工程项目 管理模式需要得到全面的实施，单单通过人力已经无法实现，而单纯的采 用计算机业务处理系统以及简单的计算机网络管理模式在实践中也难以达 到实际的管理要求。在这个基础上，我们认为现代工程项目管理企业要实 现现代工程项目管理模式，需要转向知识型管理企业，构建企业知识管理 的理论和实践框架，并结合计算机技术，将知识形成为管理中的利剑，本 文提出了构建工程项目管理企业知识管理框架的设想。 知识管理业已成为当今企业信息化最为热门的话题，通过早期的信息化， 很多企业已经认识到信息对于企业发展、竞争力获取具有巨大的影响力。 信息本身是一种稍纵即逝的信号，使企业认识周围环境的变化，了解自身 的变化，从而对机会和威胁、优势和劣势做出正确的判断，但是信息本身 的因素也决定了信息所能给企业带来的只能是短暂的竞争优势，这也是很 多企业瞬间成长，也瞬间轰然倒下的直接原因，因为这种资源是极其有限 的。但是信息化能够为企业带来竞争优势，虽然这种优势不能说是永世长 存，但是也能够使持久的，这就是通过信息技术实现的企业新的资源优势， 这种资源来自于知识，或者说就是知识本身。 工程项目管理的历史悠久，自古就有，千百年来所积累的经验通过各种途 径不断的传播，但是效果则有限。很多缺乏经验的项目管理人员依然是在 实践的失败中积累自己的经验，这就给工程项目实施过程带来了不可估量 的损失，直接影响到工程的质量和工程项目管理企业的形象。我们设想， 如果工程项目管理企业能沟建立一个知识的共享、传播、交流、创新的机 制，使企业内部人员在专业知识方面通过有目标的讨论、考核、奖励，不 断沉淀管理中的经验，并不断从经验中提取有价值的知识，将可以形成企 业在行业内部独一无二的资源。这种资源将给企业带来降低成本和提高服 务水平的双重功效，将给企业带来竞争中的优势。 在回顾信息给企业带来的价值时，我们发现，信息的价值其实是有限的， 而捕捉信息价值的能力才是关键。这种能力在过去往往需要精力充沛、聪 明过人、魅力十足的企业领袖来提供，但是当面对复杂、大型的工程项目， 无数的琐碎数据和各方各面的影响，没有哪个企业可以提供足够多的领袖 人物来提供这种能力，人才的危机，实质上是能力的危机，而能力的培养 来自于知识。这种知识来自于企业外部，还是企业内部？这种知识是独享， 还是分享？答案不言自明。况且企业也必须在提供一种公平、公正的机制 的前提下，这样的答案才不至于显得幼稚可笑。 那么我们考虑在工程项目管理企业中构建怎样一种知识管理的框架，帮助 企业向着知识型企业方向前景，帮助企业在发展中把握住知识资源的竞争 优势。今天的企业信息化，必须是知识化、学习化。 从知识管理的含义出发，我们首先需要认识到企业知识管理不是对知识进 行收集、处理、传播的简单概念，而是围绕企业知识进行业务运作和管理 的概念，在这样的概念下，知识管理就不是独立于企业业务部门之外的异 物了。而通过知识管理的工具和方法，可以为业务部门提供足够的智力支 持。 我们认为知识管理中最重要的两点分别是建立支持企业知识共享、创新的 平台和促进该平台运作的机制。我们围绕这两点构建企业知识管理的大框 架。 知识共享 知识共享是一个备受争议的话题，尤其在竞争的环境下，个人通过学习和 实践所积累的知识是个人竞争力的体现，对于企业而言，更是不愿意将核 心的技术和知识让竞争对手获得，以保持自身的竞争优势。但是这是一个 快速发展的时代，任何依赖于固有技术和知识的竞争优势都是短暂的，企 业的知识和个人的知识只有在积极的自我提升和知识交换中，才能够判断 新知识和新技术的影响，及时将这种影响引入到业务过程和管理中，保持 着不落后于时代的竞争力。 知识共享由知识的整理、传播等具体活动来实现，建立企业知识共享平台 就是使这些活动能够正确、公平、合理的进行。 工程项目管理企业中的知识可以分为概念性的知识和实践经验知识两类， 概念性的知识中包括企业的文化内涵、规章制度、工程项目管理相关的基 础知识等，实践经验知识包括项目过程中的合同管理、质量管理、进度管 理、投资管理等动态的内容，以及在实践中积累的客户知识、相关合作伙 伴知识、供应商知识等，