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（KM 知识管理)中小企业的 知识管理 中小企业的知识管理 作者：RSenthilkumar 引言 现在，技术驱动型公司都已转变为知识型公司了。所有 要紧的将就你知道与否。在高度竞争的市场环境中，对中小 企业而言,掌握不断更新的知识管理的前沿知识是十分紧迫 的。它关系到中小企业如何更好地适应将来的发展，关系到 中小企业如何更好的管理好本企业。这是在以顾客为中心和 提升供应链和存货管理的全新环境下,对企业资源计划(ERP) 的回归。当今，知识管理已作为一个完全势在必行的工具登 上舞台，这远远超出了管理信息系统的数据收集与分析范畴。 一直从公司的初级员工到最高的决策制定者，让每一个相关 人员都参与到知识管理中来是一项挑战。知识管理对中小企 业的影响如何呢？让我们一起来看一下。 那些认为知识管理仅仅取决知识的流动和传播，在知识 管理中最为重要的是知识接收者的反应的看法是十分肤浅的。 知识管理的成功与否取决于多种不同的因素。对一家正 在增长的公司来说，这显得尤为重要，因为这些因素是成长 性公司在短期和长期内取得成功的致胜战略。在这些因素中， 发挥主导作用的将是 KFM （知识流管理），他目前正在现有的 工业格局中发挥着王牌作用。 那些负责生成并使知识流通畅的人，很自然的会生成或 破坏知识流。 管理KM一个令人心动的风格： 知识管理作为公司各个职能层决策者获取所需信息或数 据的定义仍然有效。 即：知识=转化为应用的信息 忧喜参半的是，有大量的知识来源，但是，在这与找到 正确的信息源之间还卡着一个α般的限制，知识的正确应用 尤其如此。因此，为了更好的利用各类知识源和基础设施， 组织需要对知识的真实性进行检验，还有适用性也要检验， 这就如同个在帽子里养蜜蜂一样，在获得收益的同时也会存 在一定的风险。 知识管理需要结合应用背景来界定。我们需要更多地了 解应用知识管理的产业的复杂性、知识流以及知识管理所涉 及到的人，这对是一个永恒的真理。 获取知识有各种不同的方式；那种能把知识以正确的方 式传递给正确的目标人群从而把信息转换为正确和可靠的知 识的方式才似乎是收集知识的最好方式。 以下是有关中小企业获取和实施知识管理（KAI ， KnowledgeAcquisition Implementation）的图示。 涉及知识获取与实施的五个步骤被命名为KAI 金字塔。KAI 金字塔的组成部分如下： 1.知识源泉 2.知识丛 3.知识过滤 4.知识的流水传递 5.知识获得和实施 KAI 金字塔有五个步骤。当我们越接近明白信息真实价值这 一目标（转换为知识）时，这五个步骤使 KAI 金字塔的路线 更加完美，并且可实现每个层面细化的组织目标。 知识源泉： 这是建立 KAI 金字塔的基础。因为信息和知识可以从大 量的源泉获得，如因特网或者书和文章。在广散分布和处于 混乱、无组织状态中查询到相关信息的确是一项比较困难的 工作。这个知识源泉也可能是由其他许多来源构成的，如电 子邮件、个人交流渠道、大众媒体、甚至是口头文字等其他 可靠来源。这样，并不需要一项组织努力为当权者获得他们 想要的信息。并且，在知识源泉中，当权者所要的信息是非 常的庞杂的。早期的说法是，知识管理将取决于个人，这样 会对 KM 的成功和实施有很大的帮助。 有无数这样的时刻，日常小事导致最佳的原则的发现甚 至可能是最伟大的发明。因此知识源泉为那些关注知识管理 的人提供的广泛的机会，有效利用知识，不仅仅个人的事， 还关系到他的上司。 但是随着知识管理按金字塔上升时，获取知识并加以有 效实施将成为一项有组织的工作。在小中型企业中，这项工 作将导致有效的利用知识管理。因为每个部门实际上能让其 自身工作流程化，能有效的鉴定数据，这使得这项工作容易 的多。任何组织的所有部门都会共同致力于有效地管理知识。 知识丛： 第二部分使知识管理更有趣。我们对知识按我们所需要的和 我们所想要的进行分类，这是一条能走上正确道路的想法。 就如同在从森林走向正道的长途跋涉中，尽管你已经标出了 路途，这条路途仍然可能是模糊不清的，并且这也仅仅是的 上述长途跋涉第一步而已。 这归入第一部分也是不错的，但它已经与上述的知识源 泉区分开了，因为我们正力图按我们的需要来组织数据。因 此，当在我们决定是否获取和数据源一样多的信息还是跳过 其中一些部件时，我们应当保持谨慎的态