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（管理制度）中洲公司外 贸业务管理制度 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年 12 月底前完成；月 度计划应在上月日前完成。 1.1.1计划内容 包括业务范围、业务量、业务量分布情况、资金占用情况、毛利情况等，具 体内容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。 1.1.2计划撰写及提交程序： 1.1.2.1 每年月日及每月日前，产品主管负责完成年度或月度业务计划和业务 资金计划的撰写并提交部门经理审核； 1.1.2.2 月日及每月日前，部门经理汇总主管提交的计划后进行部门内平衡、 调整，并制定部门年度/月度业务计划，向总经理提交； 1.1.2.3 总经理对各部门计划进行审核，提出调整意见。月日及每月前，部门 经理完成调整，报总经理审定； 1.1.2.4 计划经总经理同意后，由业务部经理负责业务的实施，同时业务资金 计划交财务部制定公司资金计划。（详见《制定资金计划》程序文件） 1.2 工作计划及执行汇报 1.2.1 目的 为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量， 为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记 录实际执行情况。 1.2.2计划制定时间 工作计划以周为计划单位周期，每周五制定下一周计划。 1.2.3计划的内容 主要工作内容、涉及人员、时间安排等等，见附录《工作计划表》。 1.2.4计划撰写及提交程序 每周五上午，业务部所有人员根据部门月度业务计划及相关业务发展情况撰 写个人工作计划，提交上级领导审阅； 下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必要的调整，得到批准签字 后执行。 1.2.5计划执行汇报 每天工作完成后，各员工须填写计划完成情况。 一周工作结束后交上级领导，上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。 如有必要，上级领导可随时抽查工作执行记录。 1.3 工作交流与总结 1.3.1 目的 为了对阶段性工作情况及时总结与回顾，交流方法和经验，以提高工作效率 及质量，并对下阶段工作开展提供指导，各部门应定期进行工作交流与总结。 1.3.2 类型 工作交流与总结分年度与月度两类。每月日各业务部门对上月工作进行小结， 每年一月对上年工作作总结。 1.3.3 组织方式 由业务部门经理主持，部门全体成员参加。 1.3.4程序 1.3.4.1 每月日前，个人对上月工作情况做简单的书面总结，交直接上级；年 度总结应在每年一月日前完成并提交。 1.3.4.2 日前，相关人员对直接下属的总结作评价并提出建议和希望；部门经 理根据下述总结，撰写部门月度/年度工作总结。 1.3.4.3 日，召开由部门经理主持、部门全体成员参加的总结会议，评价上阶 段工作情况，交流经验和方法，回顾公司或部门内发生的重要事件或 其他重大事项，并提出下阶段工作重点。 1.3.4.4 日前，部门经理将部门工作总结交总经理审阅。审阅后备案保存。 2 客户管理 2.1 客户的定义 公司进出口贸易分自营和代理两类。自营业务的客户指购买中洲公司所提供产品的 合法经营者；代理客户指委托中洲公司完成进出口事务的合法经营者。 2.2 客户的拓展 2.2.1 种类 客户拓展包括新客户的发展和原有客户业务范围的发展两类。 2.2.2 原则 2.2.2.1 客户的拓展应本着成本效益原则，并重视行业优势的培养与发展。