养老服务机构的职业道德建设讲义.docVIP

老年服务与管理专业教学资源库《养老机构（运营）管理》课程任务讲义 老年服务与管理专业教学资源库《养老机构（运营）管理》课程任务讲义 PAGE 1 《养老服务机构职业道德建设》任务讲义 养老服务机构职业道德建设教学任务 课题 养老服务机构职业道德建设 目的要求 学习掌握养老服务机构职业道德规范 熟悉养老服务机构职业道德培养方法 重点 理解以“尊老爱老、关心理解”为核心的养老服务机构职业道德规范 难点 养老服务机构职业道德培养方法 教学方法 讲授法、问答法、情景讨论法 教学过程 教学环节 说明 备注 情境导入新课 通过创设问题情境，导入新课。 讲授新课 通过讲授、案例分析等教学方法对养老服务机构职业道德规范、养老服务机构职业道德培养方法等内容进行教学讲解 教学小结 对本章内容进行简要总结 作业布置 通过作业进行巩固拓展 作业布置 1、理解“尊老爱老、理解关心”的基本内涵，作为养老服务人员如何做到尊老爱老、理解关心”？ 2、谈谈慎独对养老服务工作的重要性？养老服务工作人员如何才能做到慎独？ 教学内容及进程 一、情景导入新课 案例：“娘摁的不是马桶，是寂寞” 人生有两个童年，人迈入养老，就像孩子一样，会做一些孩子做的事，所以被称作老小孩。大连68岁的宋老太就是这样一个老小孩，年前从乡下住进儿子家后，孤独的她有时没事就蹲在马捅边摁一下开关，98吨自来水在两个月时间被抽走。 98吨水冲不走孤独 宋老太现在住在辽宁省大连市姚兴社区。年前，儿子把她从外地农村接到大连过年，年后她也一直没有回老家。宋老太的儿子说，这个季节老家条件有限，不如城里居住条件好，想让老妈在大连多住些日子.让宋老太的儿子没有预料到的是，前几天，他接到自来水公司的工作人员到他家去抄表后的记录，上面的数字吓了他一跳，两个月竟然用了98吨水。 后来，宋老太的儿子才知道，是老妈待在家里无聊时，时不时去摁一下抽水马捅，而她摁抽水马捅的原因是，看着水“哗”地冲出来时觉得挺有意思。 宋老太的孤独让很多人产生强烈感受。有网友表示，“这让我想起我奶奶，来广州跟我们一起住的那段时间，由于一个人在家太寂寞，不断喂家里的兔子吃胡萝卜，结果兔子撑死了”。不少网友还发问:“中国有多少类似这样摁马捅玩儿、喂死兔子的老人?”——摘选：2012年4月2日《快乐老人报》 提问：读了这个案例您有何感想？作为养老服务工作人员，您将有什么启示？ 二、讲授新课 （一）养老服务机构职业道德建设的重要性 1、养老服务机构职业道德建设是做好养老服务工作的必要条件。 养老服务工作辛苦，社会地位不高，工作任务繁重，要做好养老服务工作，需要养老服务工作人员有更高的道德水平。加强养老服务机构职业道德建设是做好养老服务工作的必要条件。当前，越来越多的机构开始注重职业道德建设，把提高员工的道职业道德素养作为提升服务质量的重要环节。 2、养老服务机构职业道德建设是促进养老服务行业制度化和规范化的前提条件。 道德的主要作用是调节人与人之间、人与社会之间的相互利益关系，维护社会稳定和发展。我国的养老服务工作起步晚，如何对待老人，从思想上如何提高对养老服务工作的认识，在道德上应该树立一些什么观念，在实际工作中应该按照什么标准去做等问题都缺乏一些系统的研究和统一的认识。这样，养老服务工作人员在工作中就难以进一步发挥自身的工作积极性、主动性和全心全意为老人服务的精神，有时甚至出现一些不该出现的事故和问题。 加强养老服务机构职业道德建设，统一养老服务工作人员的行为标准，具有十分重要的意义。按照统一的养老服务职业道德标准来约束自己和开展工作，不仅可以使养老服务工作逐步走向制度化、规范化，而且对养老服务行业的专业化发展也有着重要作用。 3、养老服务机构职业道德建设是提高养老服务工作队伍自身素质的重要保证。 完善的社会化养老体系需要养老服务专业人才，养老服务专业人才的发展是加快建立有中国特色的养老服务体系的关键。当前我国非常重视养老服务专业人才的发展，通过各种方式促进其发展。我国养老服务行业起步晚，工作人员队伍存在不少问题，如养老服务人才短缺、服务人才专业化、综合素质参差不齐等。工作人员缺乏为老人服务的思想，工作不安心，缺乏热情等等。但也涌现了不少先进人物，他们在岗位上埋头苦干、无私奉献。加强养老服务机构职业道德建设，让养老服务人员在为老年人服务的同时，把养老服务职业道德作为最基本的准则来要求目己。通过提高养老服务工作人员队伍的道德水平来加强服务人员队伍的自身建设。 （二）养老服务机构的职业道德规范 1、尊老爱老、关心理解—养老服务职业道德的首要规范 （1）尊老爱老的基本含义及其对养老服务工作人员的要