第四章管理思想史下.pptVIP

目录 ? 第一节 霍桑实验与行为科学 ? 第二节 现代“管理丛林” ? 第三节 当代的管理思想 ? 第四节 管理的未来 当代管理思想 ? 比较管理 ? 企业文化 ? 学习型组织 ? 公司再造 ? 知识管理 ? 全面质量管理 65 比较管理理论的研究 ? 比较管理理论产生于 50 年代，但在 70 年代以前，由 于这门学科只是在美国有所研究，国际影响不大，因 此还未受到人们的注意。进入 80 年代，比较管理理论 开始在西方兴盛起来，其原因主要是： ? ① 70 年代末、 80 年代初，世界经济发生了巨大变化。 特别是在第二次世界大战中的一些战败国，如日本、 原西德，在经济上迅速崛起，大有超过老牌工业强国 美国的趋势。这一明显变化，引起了许多管理学家的 注意。他们纷纷到这些国家考察，研究他们的管理经 验并与本国相对照。 ? ②随着国际经济的发展， 70 年代以后，各资本主义国 家跨国公司的海外公司急剧增加。由于海外子公司所 在国的管理环境，如经济、政治、法律、文化、风俗 习惯等与母公司所在国有很大差异，这就引起了管理 中的这样一个矛盾：有些在母公司非常有效的管理制 度和方法，在海外子公司并不适用。为了解决这一问 题，一些跨国公司的大老板们聘请管理学家进行比较 研究，以解决不同国家管理方式方法的移植问题。 ? ③进入 80 年代，社会主义国家普遍实行改革开放的政 策。在这种情况下，一方面社会主义国家需要研究、 引进资本主义国家先进的管理方式和方法；另一方面 资本主义国家也要加强对社会主义国家的改革措施和 投资环境的研究，这就促使了比较管理理论向更加广 泛深入的领域发展。 69 比较管理研究的新认识（ 1 ） ? 80 年代以后比较管理理论的发展，除了在比较管理学 的研究对象、比较方法等方面的研究有新的进展以外， 在管理理论方面也有许多新的认识。这些新的认识主 要是： ? ①通过比较管理学的研究，普遍认识到一国文化传统 对于管理方式、管理方法，的形成和运用具有很大影 响，从而在寻求管理的普遍规律以及管理方式方法的 移植问题上向前迈进了一步。 ? ②通过比较管理学的研究，更加认识到管理中“软因 素”的重要性。所谓软因素，简单地说就是强调管理 中的人的因素，特别是强调人的精神因素和主观能动 因素。 ? ③通过比较研究认识到小企业的优越性。按照过去规 模经济的观点，大规模批量生产具有成本低、效率高 的特点，因此认为企业规模还是大一些好。近些年， 由于科学技术发展和人们的需求日新月异，企业间在 产品质量、品种、更新换代方面的竞争日趋激烈，通 过对大小企业优缺点的比较研究，又有一种认为“小 更好”的倾向。这主要是由于企业小，层次少、决策 快、效率高，具有船小好调头，应变能力强的特点。 在这种思想的指导下，目前西方一些企业，特别是一 些国际性大企业，开始划小或建立独立经营单位，在 大公司仍有一定统一性的前提下，采取小而灵的组织 形式。 71 比较管理研究的新认识（ 2 ） ? 1981 年，美国斯坦福大学教授巴斯卡尔和哈佛大学教 授艾索斯在《日本的管理艺术》一书中，概括了日本 的经验，提出了管理的七个变量，即“七 S” 管理模式。 所谓“七 S” ，即制度、策略、结构、作风、最高目标、 人员、技巧。他们把前三个变量称为“硬 S” ，把后四 个变量称为“软 S” ，并通过日本松下公司和美国国际 电话电报公司进行比较研究后，认为日本的成功之处， 就在于他们更重视“软 S” 。 不成熟――成熟理论 ? 美国 阿吉里斯 ? 在个性发展过程中有一个从不成熟到成熟的连续过程， 最后发展成为一个“健康”个性，从被动到主动，从 依赖到独立，连续过程中体现自我实现的程度。这个 过程决定因素是知识和经验，重视员工教育和员工培 训工作。 戴尔·卡內基的人际交往原则 ? 通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们 自己是重要的 ? 建立良好的第一印象 ? 通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从 不对一个人说他错了”的方式，使人们接受 你的思维方式 ? 通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维 护他们的面子的方式，改变人们的态度 目录 ? 第一节 霍桑实验与行为科学 ? 第二节 现代“管理丛林” ? 第三节 当代的管理思想 ? 第四节 管理的未来 34 管理理论的丛林的背景 ? 二战结束后，世界进入了一个相对缓和的时代，许 多国家都把注意力转移到经济建设上来，经济理论 也因此繁荣。在管理理论方面又出现