第十章领导与领导者83419.pptVIP

总结 — 领导效能的影响因素 环境特点 领导者 素质 下属特点 领导者 行为 领导工作 效能 案例分析 蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发 出某高科 技产品，其销售额得到了超常规的增长，公司发展速度十分惊人。然 而，该公司和许多高科技公司一样也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当 公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公 司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家 办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相 去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在 的“危机”迟早会爆发。 第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议 定于上午 9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到 9 点半才进来。欧阳健厉声道： “我再重申一次，本公司所有日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。 从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你 们一起干了。”到下午 4 点，竟然有两名高层主管提出辞职。 然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的 工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工 作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传 达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互 相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。 欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削 减 10 ％，这引起公司一些高层主管向他辞职。 研究部主任认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的 工作对我来说太有挑战性了。” 生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我 不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当 我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。” 采购部经理牢骚满腹地说：“欧阳健要我把原料成本削减 20 ％，他一方面 拿着胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面 则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这 种‘大棒加胡萝卜的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。” 但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。 以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健 对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是 一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理 开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。 随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐 地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部 门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。 大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的 决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。 【问题 1. 欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导 方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生 产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走 向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？ 为什么？ 2. 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。 按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主 任的话反映他当前的需要属于哪一种？ 3. 有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理 来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你 如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？ 4. 你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症” 的主要原因是什么？ 第四篇 领导职能 开篇案例：权力为什么会失效？ 冯兰是某学院学生会的主席，由于今年 5 月是该学院 30 周年院庆，学院打算举办一个科技文化节来烘托气氛