山西省S医院志愿服务管理研究.pdfVIP

目 录 中文摘要I AbstractII 1 引 言1 1.1 问题的提出与研究意义1 1.2 国内外相关研究综述2 1.3 研究目标与研究内容6 1.4 研究方法6 1.5 论文的创新点7 2 相关概念界定及理论基础8 2.1 相关概念界定8 2.2 理论基础9 3 S 医院志愿服务发展历程11 3.1 S 医院发展志愿服务的优势11 3.2 S 医院志愿服务发展历程12 3.3 S 医院开展志愿服务的历史传统与现实思考15 4 S 医院志愿服务管理现状与成效19 4.1 S 医院志愿服务管理目标与原则19 4.2 S 医院志愿者管理现状与成效19 4.3 S 医院志愿服务工作管理现状与成效22 5 S 医院志愿服务管理中的问题25 5.1 志愿者管理中的问题25 5.2 志愿服务工作管理中的问题26 6 S 医院志愿服务管理问题的原因分析28 6.1 未设立专门的职能部门，志愿服务推进存在困难28 6.2 管理人手不足，缺乏专业人才28 6.3 志愿服务经费不足29 6.4 上级领导的支持力度不够，志愿服务工作不受重视29 7 S 30 完善 医院志愿服务管理的路径 7.1 完善志愿者管理的路径30 7.2 完善志愿服务工作管理的路径32 结语36 参考文献37 附录40 致 谢47 在学期间承担 参与的科研课题与研究成果/ 48 个人简历49 山西医科大学硕士学位论文 山西省S 医院志愿服务管理研究 中文摘要 西方国家的慈善救济活动衍生了医院志愿服务，随着现代社会的发展，其在减轻 S 医院压力、提升医院服务形象、构建现代医疗体系等方面发挥着重要的作用。 医院 是山西省第一家开展医院志愿服务活动的医院，医院志愿服务发展水平在全省处于领 先地位。结合笔者的实习经历，本文研究了S 医院志愿服务管理的现状，发现其中存 S 在的问题，深入挖掘其原因，立足于山西实际，为完善 医院志愿服务管理提出了可 行路径。 本文利用文献研究法、访谈法整理收集相关资料，了解了S 医院志愿服务管理现 S 状；运用志愿失灵理论和马斯洛需求层次理论对 医院志愿服务管理中存在的问题及 问题的成因进行研究分析；针对存在于S 医院志愿服务管理中的问题，提出促进医院 志愿服务管理的有效路径。 S 文章主要包括三方面的内容：其一，对 医院志愿服务管理现状进行了探讨；其 二，对医院志愿服务管理中存在的问题及其成因展开深入分析；其三，提出完善医院 志愿服务管理的可行路径。首先，文章从志愿者管理和志愿服务工作管理两个角度对 S 医院志愿服务管理现状进行了阐述。志愿者管理上，从志愿者招募机制、培训机制、 激励保障机制、上岗服务流程管理和志愿者队伍建设五个方面进行了论述；志愿服务 工作管理上，从组织管理、制度建设、信息系统建设、宣传工作四个方面进行了论述。 S 其次，文章对 医院志愿服务管理中存在的问题从志愿者管理和志愿服务工作管理两 个方面进行了分析，并指出问题产生的根源。包括未设立专门的职能部门、专业人才 缺乏、志愿服务经费不足、上级领导支持力度不足等原因。最后，提出从志愿者管理 和志愿服务工作管理两方面完善S 医院志愿服务管理的路径。志愿者管理上，完善志 愿者的招募制度、培训制度、激励保障制度和岗位管理制度；志愿服务工作管理上， 通过加大宣传力度、多渠道筹措经费、设立职能部