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风险管控措施有些【电信软件需求的管控】 不同的应用领域有不同的软件工程设计方法，本文作者认为， 电信企业软件需求分析应结合电信业务类型， 采用可分拆、 可维护和 可控制的方法来进行。 当前，中国的各大电信运营商都面临着从 传统通信服务到信息服务转型的压力， 市场竞争日趋激烈， 服务内容 日益丰富，运营商必须针对性地为客户快速提供新业务和新的服务举 措，而这一切都要高度依赖企业信息化。 应用软件作为企业信息化的 灵魂，其成功的前提首先在于软件需求分析的质量。 能否建立起适应 电信特点的软件需求管控模式， 正是企业信息化主管部门的一件非常 重要的工作。 电信企业软件需求管控的挑战 电信企业信息化过程具有三大特点 : 复杂、长期、时变，这是 进行电信需求管控所必须面对的挑战。 复杂 电信企业属于高度依赖计算机的大型企业， 信息化涉及的 人员数量非常多，需求也千差万别。根据 __ 颁布的《电信业务分类 目录》，电信业务种类分为 4 个大类、 19 种业务、 39 种子业务，如 果对各个子业务进一步细分， 加上业务之间的组合， 一个全业务运营 商实际提供的业务大约 400 余种。而且，电信技术本身也很复杂，很 多电信业务，如 DDN/FR/ATM/VPN/IDC等业务，其运营过程涉及到非 常复杂的电信技术。 长期 从“ 97 工程”开始，电信企业信息化的进程就从来没有 停止过。大量的成果不断累积，大量的投资已经付出，任何“推倒重 来”的决定都很有可能将电信企业推向业务中断的危险之中， 而这是 电信运营中最不愿意看见的。 需求管控必须兼顾历史、 现状和未来的 需求，信息化的历程必然是长期的、渐进的。 时变 当代的电信企业已没有永久有效的业务、 运营和管理策略。 为了达到业务的推出比竞争对手快一步的效果，电信企业要求 IT 支 撑的反应速度也越来越快。但是，经常会有这样的情况，一个地市电 信公司每月收集的紧急的业务需求达到 300～500 条，但真正考虑全 面的、高质量的需求微乎其微， 导致软件集成商反复修改， 疲于奔命。 因此，追求“短平快”的需求管控和开发方法是必然选择。 电信企业软件需求分析的原则 电信企业软件需求管控必须按照可维护、可分拆和可控制的原 则进行。 可维护 复杂性、长期性和时变性的特点 __ 宣告了“单兵、单 线作战”时代的终结。电信企业信息化经过不断发展，已经达到无人 能够掌握整个 IT 建设全部细节的阶段，相关人员仅仅了解与自己工 作相关的内容。 业务的运营涉及到的方方面面都要求软件需求一定要 以文档的方式管理， 并能够很方便地维护。 可维护性在业务支撑系统 建设中成为关键之所在。业务连续变化，需求也必须随之改变。 可分拆 需求的管理要求能够将任务分解， 不同业务人员遵照统 一的规范，并行工作，从而达到对业务快速支撑的时限要求。业务需 求如不能在最短的时间快速变成代码， 实现及时支撑， 将会使企业丧 失最有利的商机，最终效果也将大打折扣，甚至变得毫无意义。这一 点在电信的转型业务，特别是对热点业务的 IT 支撑中，表现得尤为 突出。只有任务可分，方便分聚，才能保证