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（职业经理培训）管理学 资料 第一章导论 1 、管理的四个阶段的特点 (1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的 管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务 (2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理 内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用 受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位. (3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管 理的重点) (4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理 /以人为本/追求效率 2 、管理在社会发展中的作用(02 论述)(四点) a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置 手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证， 还能创造出新的生产力 3 、管理学学科特征(04 简答) ：(五点) a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性 和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的 学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征. 4 、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性 5 、学习现代管理学的意义：(四点) a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于 合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面 向未来，实现管理国际化和管理创新. 6 、学习现代管理学的途径：(四点) a.基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一 切从实际出发，认识国情; c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知 识. 7 、学习现代管理的具体方法：(五点) a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联 系实际的方法 第二章管理学的形成和发展 一、本章基本框架 1 、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生 背景/近代西方管理理论先驱 2 、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管 理理论 3 、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管 理组织理论 4 、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛 需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷 戈X-Y 理论、布莱克和穆顿管理方法 5 、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、 决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点 6 、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究 二、知识点细化 1 、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思 想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思 想、教会管理思想. 2 、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、 提高生产效率的需要、阶级斗争的需要 3 、西方管理先驱：小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿成本利润 核算制度；亚当·斯密劳动分工提高生产效率；罗伯特欧文首 次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；查尔斯·巴 贝奇是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协 作；安德鲁·尤尔以管理教育先驱著称，三项原则为机械、道德、 商业原则；丹尼尔麦卡勒姆严密的管理制度；享利·普尔三项 原则：组织、沟通、信息原则。 4 、古典管理理论： (1)泰罗《科学管理原理》内容：中心问题是提高劳动生产率；为提 高生产率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工资制；计划层、职 能制；例外原则；开展一场心理革命； (2)法约尔一般管理理论：区分经营与管理概念，并论述人员能力相 对重要性；概括并详细分析了管理五项职能,即计划、组织、指挥、 协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必要性；提出了管理中普遍 意义的十四原则； (3)韦伯(组织管理之父)的管理组织理论的基本内容：揭示组织与权 威的关系划分权威类型；归纳了官僚制组织的基本特征；概括了官僚 制组织的结构。 5 、行为科学理论： (1)早期：梅奥霍桑试验的内容:企业职工都是“社会人” ，是复杂的 社会系统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际关系状况； 存在非正式组织。 早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为中心； 由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到“人性激发”