管理咨询八大技巧.pptVIP

企业管理咨询八大技巧 引言 海尔有句名言:“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了 其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说,客户更为重要。而且, 这种重要性不但体现在价值观与理念上,更重要的是体现在管理咨 询的全过程,体现在具体行动上。正因为如此,要做好管理咨询工 作,首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 专业瑞企助您成功 目录 深刻了解和认识客户,搭建顺利咨询平台 二、建立与客户老板的互信基础,形成一定程度的默契 、深入实施咨询诊断,编写有血有肉的咨询诊断报告 四、做好前期企业咨询管理意识引导,变逆势为顺势 专业瑞企助您成功 目录 五、造势而为,巧借东风 六、要重视培训,做好培训,以培训促效果 七、高效沟通贯穿始终 八、合理咨询费用是咨询成功的重要条件 专业瑞企助您成功 深刻了解和认识客户,搭建顺利 咨询平台。 专业瑞企助您成功 深刻了解和认识客户,搭建顺利咨询平台 要深刻认识企业 要深刻了解客 要深刻了解客 老板内心的真实 户的行业特点 户的产品特点 想法。 与工艺技术。 4 要深刻认识客 要关注客户的 户企业人力资 财务状况。 源状况。 专业瑞企助您成功 第一、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管 理咨询的看法、对顾问师的看法;了解老板内心的真正需求,要弄清楚他到底想要 什么;了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等 第二、要深刻了解客户的行业特点。作为管理咨询,顾问师要为老板提供咨询、 培训、解决方案并辅助变革,如果没有很好的行业背景,是难于真正取得实质性的 效果。当然,作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景,最好能寻找 到同行业优秀公司的相关材料与经济指标,并利用各种资源用较短的时间来学习行 业的知识与运作规律。 专业瑞企助您成功 第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理 科班岀身的咨询师最大弱点。但是,现代咨询业发展已经告诉我们,现在的老板需要的已经不单 单是思路、解决方案,而是要将思路、解决方案变成现实,因此,如果咨询师对对产品特点不熟 悉,对工艺流程不了解,对关键工序的控制要点不清楚,对品质控制要点抓不住,那么你将很难 将你的思路、解决方案变成现实,那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。 第四、要深刻认识客户企业人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完 成企业的变革,要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实,这就意味着咨询师 需要帮助客户培养其管理骨干,掌握解决问题的思路、方法,并能在项目组退岀后解决类似的管 理问题。如果你不了解客户的人力资源状况,你不了解企业中高层千部的特点,那你很难推动管 理咨询工作在企业的开展和落地。当前很多企业存在执行力很差的问题,如果咨询师没有深刻地 认识这一点,那么你所提供的一切思路、解决方案将付诸东流 专业瑞企助您成功 第五、要关注客户的财务状况。在这一点上,可能会有很多咨询师可能 会觉得不以为然。不关注客户的财务状况,最终很可能会使前期所做的努力 因为财务问题而难于真正取得成效。换句话说,对于客户来说,如果财务状 况岀现问题,他对管理咨询的热情与投入就会大大降低,到那时候,咨询师 将会走入一种很尴尬的境地。 专业瑞企助您成功 建立与客户老板的互信基础,形成 定程度的默契。 专业瑞企助您成功