管理学 什么是管理行为.pptVIP

《管理学》课程内容 第一章概述 第二章计划 第三章组织 第四章领导 第五章控制 第六章管理思想的演变 第一章管理学概述 §1什么是管理 §2管理者的职责、分类与技能 §3什么是管理学 §4管理工作所面对的环境 §5管理决策 §1什么是管理 1、什么是组织 组织是由两个或两个以上的个人为实现共 同的目标组合而成的有机整体。 组织的特征: ◆有一个明确的目标; ◆由两个或两个以上的人组成的; ◆有系统性的结构,用以规范和限制成员 的行为。 ☆当今社会是由各种组织构成的机构化社会。 由于组织需要协调其成员的行为,以实现组 织目标,管理应运而生 外部环境 内部环境 资源{作业活动组织目标 管理活动 2、什么是管理 Henri Fayo:管理就是实行计划、组织、指 挥、协调、控制。管理是一个为了达到组织目 标而协调集体所做努力的过程。 ◆ Herbert a. Simon:管理就是决策。 ◆ Robbins and coulter,1996;管理是和其他 人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的 过程。 管理——在特定的环境下,对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到 既定的组织目标的过程。 管理不是监督他人 ◆管理不是应用经济学 ◆管理不是在等级社会中占据 某种特权 ◆管理不仅局限于商业领域 管理行为的本质含义(1) 管理最重要的责任是实现组织的目标。 管理是一种于段而非目的! 管理本身不具有自己的目标! 管理是现代组织的特殊器官,其本质 在于使组织取得成效的责任。 Perter f Drucker 组织目标是组织实现其使命的行动承诺! 一个重要的概念—组织的使命指组织 存在于社会或某一更小的环境中的理由 ◆管理大师 Perter f Drucker认为: 组织的使命在于——创造顾客。 我们的事业不是靠公司名称来定义,而是由 顾客在购买商品或服务时被满足的需求来定义的。 使命的特点 ◆企业的使命具有:外在性(客观存在) 隐蔽性 动态性 企业的使命不是一目了然的,它需要企业的 经营者仔细深入地挖掘。 ◆利润是企业正确挖掘并有效完成其使命的结果 而不是企业存在的原因。利润是企业经营营活动 的结果和好坏的检验标准 Microsoft的使命 Microsoft公司致力于帮助全球的个人 用户和企业展现他们所有的潜力。 Windows