第4讲组织内部沟通.pptVIP

接受指令：倾听、理解、提问 案例:为何任务被耽搁P110 汇报：时机、准备充分、关注上司期望和反馈 案例：杜拉拉的汇报艺术P112 商讨问题：遵守规则、注意决议的严密性、事后确认 案例：谁当副总经理P113 提不同意见：提问——倾听——欣赏——建议 案例：怎样安排旅游 上行沟通的艺术 怎样安排旅游 某公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？ --“迷路”的沟通方式 迷路原因 *只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应 *切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”　 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？” --“达标”的沟通方式 部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员