业务素质大提升活动实施方案.docxVIP

业务素质大提升活动实施方案 为了扎实推进党的群众路线教育实践活动和窗口单位 改进作风专项行动，根据延养老险发〔 2014〕23号文件要 求，进一步提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平， 确保干部职工全面吃透业务政策和操作流程，更好地适应我 县养老保险事业发展的需要，结合我中心实际，特制定本实 施方案。 一、 目标要求 此次活动以增强业务能力为核心， 以创建学习型队伍为 载体，努力营造学习业务、 钻研业务、履职尽责的良好氛围， 切实提高干部职工业务能力、工作效率和服务水平，内强素 质、外塑形象，把我县养老保险经办服务提升到一个新的水 平，为促进养老保险事业的健康蓬勃发展，维护人民群众的 切身利益做出积极贡献。 二、 工作内容 1、 最佳政策水平。做到全体干部职工了解政策、吃透政 策，能宣传政策，能熟练用政策解答服务对象提出的问题。 2、 最佳业务经办。熟知业务经办流程，全面执行首问负 责制、限时办结制，参保单位和个人进入大厅便可一次性完 成登记、申报、核定、变更、注销、年检、结算、转移等所 办业务，手续简明高效。 三、实施步骤 第一阶段：动员部署阶段（3月20日至3月31日）。 按照市处统一要求，召开动员会议，明确活动的指导思 想、目的意义、内容要求和实施步骤， 营造活动开展的氛围。 第二阶段：培训练兵阶段（4月1日至7月31日）。 个人自学：每位工作人员利用业余时间，认真学习