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消防服务承诺书 【篇一：消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务 承诺】 消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺 1、承诺书 (1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款 的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。 (2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专 业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。 (3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承 诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期 限以前完成该工程的施工。 (4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进 行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和 年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方 式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练 掌握，应用自如，且使业主满意。 (5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工 程顺利通过验收。 投标人（签名盖章）： xx 永安消防工程有限责任 公司 法人代表或法人授权代表（签名或盖章） 日期： 20xx 年 x 月 x 日 2、售后服务 售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终 处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。 （1）自验收合格之日起对本工程免费保修 24 个月。 （2）保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。 （3）建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定 维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。 （5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费 维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系 统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。 （6）保修期终止后 ,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期 后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出 现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。 （7）我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请 的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推 委。 （8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统 的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。 （9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量 2-3 名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度， 最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。 （10）培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。 【篇二：服务承诺书】 xxxxxxx 有限公司 xxxxxxx 维护保养服务承诺书 xxxxxx 有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装 调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技 术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维 护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产 品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经 专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有： xxxxxxxxx 等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受 到了客户的好评。 如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品 质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 服务承诺： 1. 高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测 试 工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 2. 对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切 服 务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用， 由双方书面协商共同进行解决。 3. 建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费 提 供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证 设备的正常使用。 4. 提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和 产 品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客 户需求。 5. 在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后， 2 小时内响应， 4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在 8 个工作小时内修复 完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在 5-7 个工作日内维修 完毕，并安装调试达到正常要求。 服务目的： 以客户为中心 ,加快速度 ,提高效率 .消除事故隐患 ,防患于未然 ,保障人 员与财产的安全。 服务目标： 1. 服务满意率达 95% 。 2. 处理投诉率达 100% 。 3. 处理报修率达 100% 。 我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比 别人优胜 10 倍，而在每一件事上都比别人优胜 1％。不断的满足并 超越客户所期望。 【篇三：商铺消防责