项目的针对方案.docx

针对本项目的技术和服务响应方案 - 范文 1 一、 工程技术支持及维护 1. 1 定期维护保养 在保修期内，我公司负责提供技术维修人员和维修材料，作定期维修保养。根据各系统 的运行情况，及维修程序，执行系统的维修服务：包括对设备的例行检查，调试设备，替换不 正常的设备。 1. 2 现场排除故障或技术指导 应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。保 修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将仅收取更换的零配件成本和少量的人工 费。 3 备件 我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。 4 保修期内 为保持系统的正常运作，对设备进行维修或更换的工作，包括：提供材料、清理物料及 劳务等。 保修期内提供维修保养记录书，并将系统的运行状态信息、维护信息自动送入网络 系统中。 1. 5 保修期内按照以下要求安排定期维修及检查 对所有系统设备进行例行检查；清理所有主要设备；调试所有设备；替换所有不正常的 监控设备。 1.6 紧急异常情况的及时处理 经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，特别是像行政 中心这样大型的、复杂的弱电系统。我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况 的处理保障体系。 1. 在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况处置作 出明确规定。 2. 建立并保存完整的系统文档、服务纪录。 我公司在系统调试、交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手 册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提 供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 1.7 系统开放性、延续性承诺 1. 我公司提供系统将来扩容或更改所需的全面工程咨询与技术服务。如系统将来有扩 容或更改的需要，不论是否由我方承担，我方均无偿提供全部所需的技术资料、文 件和界面要求及技术支持，但要求资料予以保密。 2. 提供本系统中使用的软件升级服务 ,开放软件接口 ,提供软件二次开发的技术支持服 务。 二、服务响应时间 服务响应时间为 4 小时。 我公司提供售后服务专线电话服务，在接到报修电话后，无论在正常工作期间或非工作 时间 4 小时内 均可到达现场提供服务，一般线路故障在 5 小时内排除。另外我公司在苏北周边地区的 已完工项目较多，我公司将考虑以行政中心项目为锲机，在南通地区设立苏北项目服务部，来 更加完善公司的售后服务体系。 三、 保修期限 系统质保期为一年。 系统正式交付业主使用两年内的保修期，提供免费保修、维护、软件升级和技术咨询服 务。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将仅收取更换的零配件成本和少量的 人工费。 四、 维修保养范围 此项目的所有系统。 五、 维修保养内容 为保持系统的正常运作，对设备进行维修或更换的工作，包括：提供材料、清理物 料及劳务等。 提供维修保养记录书，并将系统的运行状态信息、维护信息自动送入网络统中，为 mis 系统提供信息资源。 按照以下要求安排定期维修及检查：对所有系统设备进行例行检查；清理所有主要 设备；调试所有设备；替换所有不正常的监控设备。 无论在正常工作期间或非工作时间，在收到业主紧急事故报警时立即作出有效回 应，二小时内到现场进行抢修。 在系统正式投入使用前、后 5 个月内，将安排驻现场人员作指导及操作。 六、 保修期外 系统设备损坏，只收取材料费及劳务费。整个系统公司将终生维护。篇二：项目管理针 对性方案 项目管理针对性方案 一，工程图纸的会审 ，图纸工程量计算。 ，图纸问题汇总，三方碰头会，建议管理人员参加。甲方，设计，施工 3，分部分项工 程可行性专项方案。必须三方协定商议，不可以在施工中私自改动。导致工程无法正常施工和 结算。 ，预算，根据可行性方案做合理预算。 二，工程管理 ，管理班子组建，分工明确。各部门责任到人，互不插管，一人管一项，不可以什么都 管，又什么都不管。追究问题有出处，问到哪里就说到哪里。 2 ，图纸工程量详细计算，制定 物料统计表。严格把控项目进场材料的质量和具体数量。 ，材料申请计划最好由施工人员提前 2 天上报管理人员，由管理人员统一汇总到材料部 门进行采购，避免材料没有量和没有质的现象发生。 ，材料采购不可以一次全部进货，必须分批次进货，这样可以控制材料用量，每个月必 须进行消耗材料量和结算材料总量对比，核实材料使用情况。为项目节约成本的同时，也能控 制工程进度。 ，材料设置库房管理员。一方面可以加强管理材料用量，另一方面节约时间，提高所有 人的工作效率。避免因为找材料浪费工作时间。 6 ，劳动力安排直接由项目负责人指派，不得 擅自调岗，离岗。 ，施工前必须对施工人员做技术交底，不能按照惯性思维和传统方式蛮干。要遵