心理效应和沟通技巧.ppt

心理效应与沟通技巧 课程大纲 沟通的重要性 沟通的定义 ·三、沟通的障碍和误区 四、心理效应与沟通原则 五、沟通的基本要素 六、沟通的基本技巧 七、沟通的实例演练 沟通的重要性 沟通的作用 沟通的目的 你生命中最重要的是什么? 心理小测试: 某大学心理学研究测试 男子A,他的妻子是B,他还有一个情人C。某天B发现A 有外遇,于是毅然决定与A离婚。同时C发现A有妻子,也 与A分手并出国。这之后,A又与女子D结婚并选择向她隐 瞒一切。在ABCD四人中,你觉得谁最幸福,请从高到低进 行排序。 标准答案 金钱事业 友情爱情 C D 人生即为推销 推销即为沟通 世界著名的史丹福研究中心研究表明:你赚 的钱12.5%来自知识,87.5%来自关系 行为研究表明: 95%被解雇的员工是因为人际关系不 好,5%是因为技术能力落后。 心理学经典试验:沙赫特剥夺试验 81 WIDE B1 BED W4 BED 「 N6 WIDE W6 BE 6·0710:2 实验结果 大多数被试在实验开始后 24-36小时内要求退出,几乎 实验过程 没有人坚持72小时以上。 睡觉→厌樁、不安={制造刺激)一出现幻觉 唱歌 吹口哨 自言自语